事業企画
企画・運用担当~業務BPR、大型導入案件のオペレーション標準化
掲載期間:19/09/20~19/10/03求人No:CKP-gv0628ic01
再掲載事業企画

企画・運用担当~業務BPR、大型導入案件のオペレーション標準化

英語力不問 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
増員のため
仕事内容
連結子会社のカスタマーサポート部、企画グループのマネージャー候補として、顧客体験の充実および利益拡大に向けたプロジェクトや部内の作業効率化に関する企画提案と、マネジメントの補佐をしていただきます。
グループの主なミッションは下記3つです。
(1)関係部門と連携し、PDCAサイクルの管理やKPI達成
(2)カスタマーエクスペリエンスの充実を利益拡大に向けた施策の立案
(3)作業効率の向上と業務の標準化

【具体的には】
決済ソリューションの新規クライアント登録フローを合理化やそれをサブシステムとして立ち上げるための要件定義、または在庫管理の標準化などです。
また、大型導入案件(数千~数万アカウント)に関して、都度組成されるプロジェクトに導入コンサルや他エンジニアとともに参加し、当該クライアントから上がるトランザクションのオペレーションを標準化するため、企画的な立場から発案・調整していただき、都度ブレークダウンしてカスタマーサポート部のメンバーのタスクを整理する仕事です。

【商材(決済ソリューション)について】
従来の専用端末が不要で、スマホやタブレットを使用しクレジットカード決済ができるシステムです。
応募資格
必須
以下いずれかに当てはまる方
・同業やカード会社などの決済業界での勤務経験のある方
・カスタマーサポート部門の立ち上げもしくは再構築の経験がある方
・カスタマーサポート部門でのシステムやBPOの導入による生産性向上での実勢がある方
かつ、以下に当てはまる方
・業務効率向上をプランできる
雇用形態
正社員
勤務地
東京都千代田区
勤務時間
09:30~18:30
年収・給与
600万円 ~ 799万円
待遇・福利厚生
■待遇条件・昇給賞与
※給与詳細は経験・能力・前職給与等をふまえて決定します。
賞与:なし
給与改定:年1回(4月)

■福利厚生
各種社会保険完備(健康、厚生、雇用、労災)、通勤手当(原則全額支給)、産休/育児休暇、書籍/学会へ参加費用の負担あり、パワーランチ制度、サークル活動多数、社内交流会、副業制度
休日休暇
年間休日125日、年間有給休暇12~20日
(初年度は最大12日~1日:入社月により変更、入社月に支給、利用可能)
完全週休二日制(土日祝日)
年末年始休暇(5日)、夏期休暇(5日)、慶弔休暇、特別休暇
※休日出勤・夜勤はシステム更新などのタイミングで数ヶ月に一度程度出勤する場合があります。その場合、代休を取得していただきます。
選考プロセス
書類選考
→1次面接(人事+部門マネージャー)、適性検査
→最終面接(役員+部長)
→内定

※選考プロセスは変更の場合があります。
※筆記試験(Web実施)があります。

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
金融 ・ 決済領域を中心とした事業開発

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株式会社キャリア経営パートナーズ
厚生労働大臣許可番号:27-ユ-301782紹介事業許可年:2015年2月
設立
株式会社キャリア経営パートナーズ
資本金
700万円
代表者名
坂本典隆
従業員数
法人全体:2名

人紹部門:2名
事業内容
一人一人のキャリアを大切に・・・入社して良かったと言って頂ける人財紹介事業を展開
厚生労働大臣許可番号
27-ユ-301782
紹介事業許可年
2015年2月
紹介事業事業所
大阪府大阪市
登録場所
株式会社キャリア経営パートナーズ地図を見る
〒540-0029 大阪府大阪市中央区本町橋2-23 第7松屋ビル 827号室
ホームページ
https://career-kp.co.jp
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Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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