募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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グローバルコミュニケーション本部でのオペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます■ソフトウェアからハードウェアまでを開発、販売をする外資系大手企業様のサポートに関わる業務となります。
■お客様企業製品の販売に関する営業サポートを目的として、問い合わせ対応やバックオフィス業務を行います。
■エンドユーザーは法人となり、具体的な対応としては法人向けには企業向けのサポートサービスの提供案内や、そのサービス提供に関わる契約手続きに関する問い合わせ等に対応します。
★外資系ソフトウェア企業の営業サポート部隊のオペレーションプロセスや品質管理プロセス をお客様企業のグローバル担当者とコミュニケーションしながらデザインします。
自社の立場に加え、お客様企業の目線での考え方が求められる業務となります。そのため業務の品質保証やアップデートに対する理解頂いた上で、新サービス実施に向けた会議参加、情報整理、展開、浸透への責任を担います。
またオペレーションリスクの把握および社内外への連携し、チームへのサポートを行います。
★お客様企業のグローバル担当者と密なコミュニケーションを必要とするため、先方の時間帯にあわせて勤務時間が変則的になります。
月曜日のみに日本時間の22時台に会議があるため、午後からの出勤となります。他の曜日並びに土日祝の休日については、通常通り
- 応募資格
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- 必須
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■ビジネスレベルの英語力
■ITサポート経験
■沖縄勤務可能な方
- 歓迎
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■COPC,６σなどの運用経験者
■プロジェクトマネージャーとしてプロセスの運用・管理・改善経験がある方
■コンサルティング業界での業務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳～43歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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■コミュニケーション力
■主体的に動ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：渋谷区
勤務地：沖縄
- 勤務時間
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９時～１７時半 ※シフトによる早番／遅番勤務となる場合あります。
- 年収・給与
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500万～700万 賞与年２回（７月、１２月）昇給年１回
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備 保養所（ハワイ・京都／健保組合の提携施設）妊娠・育児・介護時短制度
社員持株会 退職金制度他
- 休日休暇
- 週休二日制※会社が行なうシフト調整によって決定（年間休日120日以上）年次有給休暇※入社時より付与（入社時期によって変動、その後毎年4月付与）産前産後休暇 育児・介護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考⇒１次面接＋性格適性テスト⇒最終面接
