募集要項
- 募集背景
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【BPO事業部】福岡BPOセンタースーパーバイザー（勤務地：福岡）※全国転勤あり
~BPOセンターの新規立ち上げフェーズに携われます／受注好調のための増員採用！~
この10年、同社は人材業界の中でも圧倒的No1のスピードで成長し続けてきました。その中でも、BPO事業（業務アウトソーシング）においては年間150%成長を実現しながら急拡大し、アウトソーサーとして業界No.1の10,000社以上の導入実績を誇ります。
- 仕事内容
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同社は採用領域に強みをもったBPOサービスを展開しています。新規設立予定のBPOセンターにて、運営責任者を担っていただきます同社は採用領域に強みをもったBPOサービスを展開しています。新規設立予定のBPOセンターにて、運営責任者を担っていただきます。センター長または補佐として、センター運営やマネジメント業務全般をお任せします。
※BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）：業務プロセスの外部委託
【具体的な業務】
1. センター全体の収支管理
2. プロジェクト別の予算管理
3. 生産性向上のための業務フロー改善
4. KPI管理
5. サービス品質改善
6. マネジメント業務
7. 業務改善
8. センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上）
9. 担当顧客に対する営業活動
・顧客折衝（レポーティング、定例会議）
・業務拡大の提案
【新センターについて】
同社の成長をさらに加速させる、新たな運営センターです。同社は国内2拠点、海外1拠点にBPOセンターを持っていますが、事業部発足以来年150％の成長速度で拡大しており、より多くの顧客からのニーズに対応するため、新たに国内第3拠点を開設します。
〈新センターで実施予定の業務〉
人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用や、スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。また、同社のBPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など業務効率化・最適化を提案します。
例）
・各種インバウンド、アウトバウンド関連業務プロジェクト
・顧客の新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト
・大手人材会社のWebメディア進行管理プロジェクト
・顧客企業のカスタマーセンター業務 など
【ポジションの特徴】
センターの業績や収益への責任があるポジションです。
今、世の中は圧倒的な人手不足となっており、その中で採用のプロとして顧客の内部に入り込み、採用成功に向けた支援をしていくニーズが急速に高まっています。常に現状を改善し、よりよい人材を企業が採用できるように工夫することが求められます。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかの実務経験
・コールセンターでの管理業務経験
・なにかしらのチーム（メンバー）マネジメント経験
・営業経験
・クライアント企業とメールや電話で、商談などコミュニケーションをはかった経験
※また、今回のポジションは将来的に全国転勤の可能性がございます。
ご了承いただける方のみ、ご応募いただけますと幸いです
- 歓迎
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・コールセンターでのアウトバウンド業務経験
・BPO会社にて、クライアントワークから業務構築まで担った経験
【求める人物像】
いずれかに該当する方を歓迎いたします。
・成長意欲があり、新しいことに積極的にチャレンジしてみたい方
・受け身でなく積極的に改善提案ができる方
・圧倒的な当事者意識をもって行動していただける方"
・コールセンター業界での経験を活かして、事業の幹部メンバーとしてキャリアアップを図りたい方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・成長意欲の高い方
・将来的に転勤や出張など、事業全体のかじ取りに必要な権限とチャンスを生かすべく対応できる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 福岡BPOセンタースーパーバイザー/BPO会社にて、クライアントワークから業務構築まで担った経験
- 勤務地
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勤務地
福岡県
勤務地住所
■福岡BPOセンター
福岡県福岡市中央区渡辺通5丁目23番地8号サンライトビル7階
喫煙環境
（記入なし）
転勤の有無
有り
※将来的に全国転勤の可能性あり
- 勤務時間
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就業時間 00:00～00:00
休憩時間 （記入なし）
時間外労働 有り
月平均20時間程度
- 年収・給与
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待遇条件・昇給賞与
350万円～480万円 ※経験・能力考慮の上、規定により優遇
【昇給】
年2回
【就業時間詳細】
9：00～21：00（実働8時間）
※かかわるプロジェクトによってはシフト制の勤務の可能性あり
※シフト制の場合の例
1 ) 9：00～18：00
2) 10：00～19：00
3) 11：00～20：00
4) 12：00～21：00
- 待遇・福利厚生
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◆交通費規定支給（月上限5万円）
◆残業手当（超過分）
◆役職手当
◆各種社会保険完備
◆ウォーターサーバー完備
◆財形貯蓄制度
◆育児サポート手当（月上限5万円）
└育児休業から復職される方が、お子さまを保育所等に預けないと勤務できない場合。かつ、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合、保育料を月5万円まで支給支援しています！
【その他・行事】
◆事業部ステータス制度（ステータス昇格ごとに報奨旅行 例：石垣島・台湾など）
◆各種スポーツサークル（フットサル、野球、ゴルフ、バスケット 他）
◆定例会
◆社員総会
【研修・自己研鑽】
◆事業概要説明会
◆マネージャー昇格時研修
◆幹部研修などの階層別研修
◆自己啓発への費用援助など
- 休日休暇
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年間休日123日
◆週休2日制
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇
◆リフレッシュ休暇
◆特別休暇
◆慶弔休暇
◆生理休暇
◆介護休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆成長逃さないDay
└中学校入学前までの子を持つ社員が、入学式・卒業式・運動会の際に特別休暇を取得できます。子どもの成長をしっかり見守ってほしいという願いからこの制度をつくりました。
- 選考プロセス
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選考プロセス
書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
- キャリアパス・評価制度
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【やりがい・魅力】
・この10年、同社は人材業界の中でも圧倒的なスピードで成長し続けています。そんな中、これまでは事業部の1グループという位置づけでしたが、2017年10月に事業部化し、本格的に注力して成長させていくフェーズとなっています。
・同社の支援により、採用に成功した顧客が成長する一翼を担うことができます。
・企業成長に直結する仕事を任され、信頼されることにより、企業と同社がお互いにWin-Winになれることがこの仕事のやりがいです。
