募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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楽天グループが提供する楽天モバイルの消費者に対して、品質の高い移動体通信サービスを適正価格で提供するための戦略立案と実行を担当します。新規サービス・料金プラン・既存サービス改善策などの立案および実現までのプロジェクトマネジメントを担っていただきます。
【具体的な業務】
1. ナレッジマネジメント
・ソリューションの作成
・編集
・展開
2. ナレッジマネジメントツールの管理
3. 現状分析・顧客満足度向上のための戦略立案
顧客のニーズ、マーケットのトレンド、コンペティターの動向などを捉え、消費者に新たな価値を提供できるサービス・料金戦略を立案します。
4. 戦略実現までのプロジェクトマネジメント
社内外の関係者とコミュニケーションしながら、実現に向けて進めます。
5. サービス品質向上のための施策立案・展開
【楽天モバイルについて】
楽天グループが提供する、NTTドコモのLTE網を利用したMVNO（仮想移動体通信事業者）サービスです。 「ちょっといいモバイル、もっと楽しい毎日（Better Mobile Experience, The Best Quality Life.）」というステートメントの元、2014年10月末よりサービスを開始しました。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル、経験】
・ナレッジマネジメントの経験
・戦略的な思考力
・優先順位、メリハリを意識して企画・ディレクションする能力
・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力
・環境の変化に柔軟に対応でき、常に自ら改善案を出して能動的に行動できる方
・自身の担当領域や決められた枠組みや制限された権限に関係なく、柔軟な発想ができる方
- 歓迎
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【歓迎するスキル・経験】
・チャットボットのメンテナンスやその他AIツールの導入経験
- 雇用形態
- ・正社員
- ポジション・役割
- ナレッジマネジメントスペシャリスト-楽天モバイル
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 600万円 ～ 800万円
- 待遇・福利厚生
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経験・能力・パフォーマンスを考慮し決定します。
給与改定：年2回(6月・12月) 、業績賞与：年2回（6月・12月※会社および個人の業績により支給、入社時期に応じて期間按分)
通勤交通費
各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）、社員持株会、スポーツ クラブ法人会員、ビザサポート、社内託児所「楽天ゴールデンキッズ」、入社時研修、キャリア構築研修、管理職研修、Global Experience Program(GEP)、カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）、ライブラリ（個人学習スペース)、コンビニエンスストア、フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa」（有料）、ヘアサロン「Rakuten Salon」（有料）、ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」（有料）、マッサージ＆鍼「HARI-UP」（有料）、誕生会、クラブ活動、納会など
- 休日休暇
- 土曜、日曜、祝日、夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）
- 選考プロセス
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書類選考→ 1次面接：部門メンバー→2次面接：編成部部長→3次面接：常務→内定
（常務との面接前に他のメンバーに会っていただく場合もあるそうです）
※SPI試験あり
※面接回数は3回～4回です。
※選考プロセスは場合によって、変更の可能性があります。
