募集要項
- 仕事内容
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アフターセールスのフィールドサービス業務、技術サポート・品質保証業務、製品保証の発行・審査業務を担うカスタマーサポート部において、主にフィールドサービス業務の統括。・アフターセールス活動の進捗管理、フィールドサービスの稼働率マネジメント、顧客へのレポーティング、外部協力会社との協業管理、年間予算策定といったフィールドサービス業務を統括する
・アフターセールス活動のデータベースの管理および当該活動についてトップマネジメントへのレポーティングを行う
・弊社モジュール製品や周辺機器の品質問題に対応するために、社内外の関係者と協業する
・メンテナンスや交換向けの製品・部品の在庫計画を立案する
・品質問題について話し合うため本社CS部門と連携し、定期的に英語で情報を共有する
・フィールドカスタマーサポート課課員の採用・育成・評価を計画的に実施する
- 応募資格
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- 必須
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・電気・電子機器分野でのフィールドサービス業務の実務経験(最低3年程度)
・ピープルマネジメント経験(5名以上を最低2年程度)
・工程管理や作業計画に精通していて、大局的な考え方をでき、全体の利益を意識・追求できる
・数字に強く、数字の背景にある活動や要因への理解ができる
・社内関連部門と信頼を築き協働できる
・ビジネスレベルの英語運用スキル(読み、書き、会話)
・大学卒または同等以上の能力
- 歓迎
- ・中国語ができれば尚可
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700万円 ~ 1000万円