募集要項
- 募集背景
- 組織強化を目的とした増員です。
- 仕事内容
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コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。
また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
【主な業務内容】
・オペレーターの管理及び育成
・業務改善提案
・エスカレーション・クレーム対応
・自社派遣スタッフ面談および労務・契約管理
・HPの利用方法・操作に関する問い合わせ対応など
※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等
※商品毎に研修を実施します。
- 応募資格
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- 必須
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・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方
- 歓迎
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・証券外務員資格
・金融先物取引外務員資格
・商品外務員資格
・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り
・TOEICスコア800点レベルの英語力
※TOEICスコア未保有の方は、選考中もしくは入社後に受験していただきます。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサービス（管理職候補）
- 勤務地
- 東京都 / 福岡県
- 勤務時間
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8:00 ～ 18:00
（シフト制:7時間20分）
- 年収・給与
- 【年収】600～850万円 （※ご経験及び前職年収にてご相談させてください）
- 待遇・福利厚生
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【交通費】全額支給
【保険】各種保険完備
【その他】教育研修/入社時研修 階層別研修 その他業務知識習得研修 社内表彰制度 資格取得サポート 同好会制度 英語力支援制度（英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度 等） カフェテリア（社員は無料で3食利用可）
- 休日休暇
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【休日】土 日 祝 年間休日120日
【休暇】夏期休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇
