コールセンター運営・管理
【農機】顧客対応窓口 カスタマーサポート【海外売上比率70%】
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【農機】顧客対応窓口 カスタマーサポート【海外売上比率70%】
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間12月27日~1月10日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2018/12/27 ~ 2019/01/10)
コールセンター運営・管理

【農機】顧客対応窓口 カスタマーサポート【海外売上比率70%】

海外展開あり(日系グローバル企業) 上場企業 大手企業

募集要項

募集背景
事業拡大にともなう増員部門・体制強化の為
仕事内容
国内のエンドユーザーからの相談窓口の対応を行います。
■国内のエンドユーザーからの相談窓口の対応を行います。

具体的には以下のような業務です。
・カスタマーGのリーダー
・顧客からの電話やメールでの問合せに対する対応
・問合せおよび回答の記録
・よくある問合せ(FAQ)の作成

【今後の事業計画】
年々問合せが増加傾向にあり、今後「情報」がますます重要となる。
当部ほどクボタ製品の情報が集まる部署は他にないため、
情報発信の要としての顧客対応品質を高めていきたい。
応募資格
必須
・メーカーでの相談窓口対応経験がある方(少しでも機械に関する知識がほしい)
・相談窓口部門でマネジメント経験がある方(一部門のSVは原則不可)

【経験】
機械系の顧客対応経験
(フィールドエンジニア、メーカーコールセンター経験者など)

・CRM(顧客情報管理)システム使用経験があれば歓迎
・農業、農業機械関連の知識があればなおよい

【資格】
農業機械整備士、自動車整備士、建設機械整備士 等をお持ちの方歓迎
歓迎
・社内には顧客対応を専門とする部署が他にないため、外部の経験者を採用したい
・特にシステム運用ができる機械メーカのコールセンター経験者、できればリーダが望ましい
募集年齢(年齢制限理由)
33歳~40代半ば (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
フィットする人物像
世界に通用する優秀な方
雇用形態
正社員
勤務地
堺製造所(大阪府堺市)
勤務時間
8:30~17:00(休憩45分)
年収・給与
750万円~950万円
※ご経験、前年収、ご年齢に応じて決定します。
待遇・福利厚生
【福利厚生】
退職金、貯蓄制度/財形貯蓄制度(財形年金、住宅財形)、団体貯蓄保険、慶弔・保険/慶弔見舞金制度、ファミリーライフサポート保険、災害補償、各種損害保険等 健康・レクリエーション/カフェテリアプラン(スポーツ施設利用補助、旅行費補助等)、各種健康診断、人間ドック補助
休日休暇
【休暇】年間125日 年末年始、夏季、GW、年次有給、特別・慶弔休暇土曜日、日曜日、その他(製造部門は事業所ごとに決定。就労する事業所の年間所定休日(事業所カレンダー)による。)

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
当社は1987年、農耕機械メーカーの情報システム部門より独立創業致しました。
鉄管、農機、住宅、環境といった農耕機械メーカーの多角的な事業の中で蓄積した
システム構築の実績をベースにして、農耕機械メーカーのみならず大手製造系ユーザー
や官公庁向けに企画から設計、開発、運用に至るトータルなシステムをご提
供しています。「エンジニアリング」といった製造業向システムの分野でも
その強みを発揮しています。また、これからは「農業とICTの融合」をテーマ
に、高度な食料生産の技術とICTの融合で食の未来を変え、農業経営を支援し
ていきます。
設立
1987(昭和62)年7月1日
資本金
4億円
売上高
162億6,300万円
従業員数
553名
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