管理部長
CS戦略推進マネージャー候補 / 日本のインターネットビジネスにおけるリーディングカンパニー
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の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間4月9日~4月22日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2019/04/09 ~ 2019/04/22)
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CS戦略推進マネージャー候補 / 日本のインターネットビジネスにおけるリーディングカンパニー

海外展開あり(日系グローバル企業) 上場企業 大手企業 管理職・マネジャー 英語力が必要 土日祝休み

募集要項

募集背景
■概要:
グループ会社の中心的存在であるカンパニー(ほぼ全てのEコマース系ビジネスを傘下に抱える社内カンパニー)の
CS部門において、戦略の推進および大組織を管理していくマネージャー候補を募集しています。
顧客満足度の最大化および顧客の声を漏れなく素早く事業経営の改善に繋げることの重要性が増している昨今において、
当カンパニーでは積極的に顧客の様々な声を収集しサービスに活かしています。
社内的にも非常に注目度の高い業務に携わることができます。
仕事内容
■具体的な業務内容:
・CS戦略の立案および推進
・カンパニー内CSオペレーションにおける統一KPIの設計、管理体系の確立および標準化
・CSオペレーションにおけるCRM再構築、IT化の推進
・VOCの管理およびVOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整
・複数部門におけるCS運用の管理、複数ベンダーのマネジメント
・ピープルマネジメント
応募資格
必須
・社会人経験5年以上
・強いリーダーシップとコミュニケーションスキル
・ハンズオンで最後までやり抜く力とマインドセット
・プロジェクトマネジメントまたは大規模CS組織の管理経験
歓迎
・CS関連の戦略立案経験
・CRM、他CS関連ITの高い知見と業務経験
・高度な交渉力と調整力
募集年齢(年齢制限理由)
30歳~45歳 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
雇用形態
正社員
ポジション・役割
CS戦略推進マネージャー候補 / 品質管理部
勤務地
東京都
勤務時間
標準勤務時間帯:9:00~17:30
※グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00~16:30となります。
所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間
年収・給与
700万円 ~ 1500万円
年2回(6月・12月)
会社及び個人の業績により支給します。
待遇・福利厚生
【サポート】
・各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
・通勤交通費
・従業員持株会制度
・スポーツ クラブ法人会員
・ビザサポート
・リロケーションサポート
・仕事と育児の両立支援サポート(社内託児所、授乳室の設置)

【社内サービス】
・カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)
・ライブラリ(個人学習スペース)
・コンビニエンスストア
・フィットネスジム(有料)
・ヘアサロン(有料)
・ランドリーサービス(有料)
・マッサージ&鍼(有料)
休日休暇
休日:土曜、日曜、祝日
休暇:夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇※
※産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など
選考プロセス
書類選考→1次面接→2次面接(3次面接)→内定

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
直近、連結売上収益において過去最高を記録した同社。(前年比+19.2%)
現状2兆円の売上規模を、2020年までに10兆円規模まで拡大を目指し
海外市場をターゲットに着々と事業拡大しようとしています。
それを実現するために、今まさにこの瞬間に組織構造の改革からサービスの変革まで、
根本的変革を行い、現在なら深くその変革に携わることが出来ます。
入社実績
Aさん(25歳 / 男性)
組織開発コンサルタント
Bさん(34歳 / 男性)
組織開発コンサルタント リーダー候補
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