募集要項
- 募集背景
- 退職に伴う補充
- 仕事内容
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コミュニケーションスタッフのポジションを募集します。ただし、部内バックアップ体制強化のために、互いに他のチームの業務、または、ウォッチなど別カテゴリーの修理業務にも携わることがあります。Key responsibility 1
問い合わせ応対
BTQスタッフ、W/S取引先、その他顧客への電話・メール応対
修理内容に関する問い合わせへの対応、見積もり承認業務
納期問い合わせや納期短縮依頼に関する対応
ヨーロッパ本社スタッフとのコミュニケーション
(修理内容や納期の問い合わせ・見積り承認等）
Key responsibility 2
納期管理
ステータスチェックによる納期管理
海外工房修理品の納期管理
Key responsibility 3
トレーニング、半蔵門スタッフ対応
ブランドブティックスタッフ等に対する修理関連知識トレーニング実施
ブランド修理担当窓口、営業との各種調整、ミーティング等
- 応募資格
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- 必須
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顧客対応、クレーム対応
高いコミュニケーション能力、傾聴力
日本語必須、英語メールの読み書き基礎レベル必須、それ以上の英語力あれば尚可
Excel、Word必須
ジュエリー、筆記用具、レザー製品、時計又は高級ブランド商品の知識、販売またはサービス業界での業務経験あれば尚可
- 雇用形態
- 正社員雇用
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400万円 ～ 549万円
