テクニカルサポート
運用・保守・テクニカルサポート:ITサービスマネジメントスペシャリスト、サービスデスク担当
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運用・保守・テクニカルサポート:ITサービスマネジメントスペシャリスト、サービスデスク担当
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掲載時の募集要項掲載期間:2018/12/26 ~ 2019/01/08)
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運用・保守・テクニカルサポート:ITサービスマネジメントスペシャリスト、サービスデスク担当
株式会社 ファーストリテイリング

海外展開あり(日系グローバル企業) 上場企業 大手企業 英語力が必要

募集要項

仕事内容
◆ファーストリテイリンググループの全ブランド、全地域に対し、グローバルサポートデスク関連の領域(インシデント管理、サービスリクエスト管理、及び関連するITSMサービス)の担当として、以下の業務を行う。
◆メンバーと共に、業務プロセスの現状、将来に対する課題を明確にし、サポート業務の標準を明確にする。
◆その方向性&標準に基づき、最善の業務プロセスを定義・設計し業務構築、業務改善を遂行する。
◆その業務プロセスを継続運営するためのシステムを構築し、グローバルに展開及び定着させ、更に運用を含めた改善活動を行う。

◆ビジネス、システム課題、改善エリアの認識
◆優先順位を考慮し、プロジェクト/アクションの計画、提案
◆業務要件の定義
◆メリット・効果の明確化を行い、プロジェクト立ち上げ
◆プロジェクト・アクションの管理
◆詳細業務、技術要件の定義
◆他のチームと協業し、サービス標準、SOPの設定
◆成果物の定義、管理
◆変更管理の実施
◆アプリケーション保守の確立、管理
◆業務ユーザーへのサポートの提供。
応募資格
必須
・業務構築、分析、設計、導入及びそれらのプロジェクト管理を含め、5年程度のITサービスマネジメント / サービスデスク / ServiceNow構築、のいずれかの経験をお持ちの方
・小売、及び サービスデスクの知識をお持ちの方
・語学力:ビジネスレベルの英語力
フィットする人物像
■さまざまな部署の人の意見を調整し、プロジェクトを推進していく能力のある方
■仕事に対して責任感を持ち、業務を遂行する方
■コミュニケーションスキルが高い方
■自身の市場価値を高めていきたいとお考えの方
雇用形態
正社員
勤務地
東京都 六本木もしくは有明(担当業務により勤務地が変わります)
勤務時間
7:30-16:30
※フレックスタイム制(コアタイム…9:00~14:00)
年収・給与
年収:600万円 ~ 1,500万円
賞与:年2回
待遇・福利厚生
通勤交通費:月3万円まで支給
保険:健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
その他:社員割引制度
休日休暇
休日:土、日
休暇:特別休暇、出産休暇・育児休業制度、他
有給休暇:初年度10日
選考プロセス
書類選考、面接(複数回)

会社概要

社名
株式会社 ファーストリテイリング
事業内容・会社の特長
アパレル事業
株式又は持分の所有によるグループ全体の事業活動の支配・管理等
設立
1963年5月
資本金
102億7,395万円
売上高
連結1,786,473百万円 (2016年8月期)
連結1,681,781百万円 (2015年8月期)
従業員数
連結43,639名
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