募集要項
- 仕事内容
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■概要：
ゲーム業界をターゲットとしたゲーム特化型のコンタクトセンター、GAMELABOを4月にオープンいたします。主には、ユーザーサポート、セキュリティー施策、サービスの品質改善をアウトソーシングにて受託し、国内および海外（主には北米・中国圏）へ提案・運営を行っていく形となります。また、今回、プロモーション提案や動画メディア運営などの新サービスのリリースや、e-sports市場への参入など、新規領域へのチャレンジも行っていきます。そういった戦略的拠点のライン管理者およびスーパーバイザーとして、ご活躍いただけるオープニングメンバーを募集いたします。
■詳細：
（1）売上管理（2）コスト管理（3）オペレーター採用・マネジメント（5～50名程度）（4）クライアントへのレポート作成、折衝、改善提案、新サービス提案（5）ユーザー対応、各種資料作成等のオペレーション実務
■ポジションの特徴：ライン管理者として複数名の部下を抱え、生産性・品質管理を行いつつ、対クライアントの対応窓口を担っていただきます。定期的に案件担当営業とMTGを実施し、改善・拡大提案などを一緒に行っていただきます。職務内、上位職となりますと、センター長の変わりに採用計画の立案や数字管理なども一部行い、センター全体の経営改善などにもトライいただきます。また本センターでは新たな取り組みとして新サービス立案や、e-sportsなど新規領域へのトライなども行っていきますので、その中核メンバーとしてPJを推進いただくことも能力次第でお任せしたいと考えております。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験をお持ちの方
・一つのプロジェクトの管理者ではなくシェアード管理者のご経験をお持ちの方・アウトソーシング会社およびIT業界経験者の方
・シフト管理（人件費）や在庫管理を含む、コスト管理
・新規業務（サービス）立ち上げ、設計
・Office中級レベル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 350万円 ～ 499万円
