プロジェクトマネージャー(汎用系)
IT Service Management Manager - Global Insurance Company
掲載期間:19/08/15~19/08/28求人No:EWJ-JO-1806-397423
プロジェクトマネージャー(汎用系)

IT Service Management Manager - Global Insurance Company

外資系企業 管理職・マネジャー 英語力が必要

募集要項

仕事内容
Summary of Responsibilities:
- Primary service owner for Incident, Problem and Change Management(ITSM)process
- Secondary responsibility is IT Operations reporting to Management layer.

Principal Responsibilities:
- Design & optimize the ITSM processes to ensure consistency across all IT (Application Development and Infrastructure organizations)
- Align to the company global process and tools(Service Now) where possible. Design and operations need to be continuously improved by cooperating/discussing with global service owner.
- Tailoring communications to various key stakeholders during high impact incidents is a critical responsibility
- Ensure root cause analysis and remediation plans are tracked and implemented in a timely manner
- Although not a primary responsibility, be familiar with the CAB (Change Advisory Board) process enough to act as a deputy and backup for the CM service owner.
- Define KPIs for IT services and drive improvements based on KPI data
- Implement, train and maintain ITSM tools(Service Now)
- Staff and vendor management relate to delivering IT services
- Ensure compliance with control policies and all risks identified through self-assessments or outside groups are addressed in a timely manner
応募資格
必須
- Leadership skills to manage an unit of 3+ staff (FTE + vendors staff)
- Strong teamwork skills to work across regions (Asia, US, EMEA) and with other parts of the Japan IT organization (App Dev, services within Infra org)
- Take a “Command & Control” role to ensure incidents are well managed, communicated and ultimately resolved in a timely manner
- Strong communication skills to manage senior stakeholders (particularly during major incidents)
- Broad IT understanding ( in-depth technical skills is not)
- Have a strong understanding of the ITIL model
- Be data driven to drive process improvement
- Experience working in insurance or bank is recommended but not required
- 5+ years’ work experience and 3+ years’ experience in a similar ITSM (ITIL related role) or Help Desk based role is desired
- Native Japanese + business level English is a minimum requirement. Full bilingual desired.
雇用形態
Full Time Employee
勤務地
Tokyo
年収・給与
9 Million Yen ~ 12 Million Yen
(Experiences and skills will be considered)

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
Global Insurance Company

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エンワールド・ジャパン株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010605紹介事業許可年:1999年
設立
1999年
資本金
6500万円
代表者名
鈴木 孝二
従業員数
法人全体:210名

人紹部門:140名
事業内容
求人事業の提供、人材紹介・人材派遣・紹介予定派遣サービスの提供、および上記に付帯する業務
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-010605
紹介事業許可年
1999年
紹介事業事業所
東京、大阪、名古屋
登録場所
本社地図を見る
〒104-0031 東京都中央区京橋三丁目1番1号 東京スクエアガーデン12F
関西オフィス地図を見る
〒 530-0001 大阪市北区梅田3-3-45マルイト西梅田ビル4階
名古屋オフィス地図を見る
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-14-7 RICCO 栄 8階
ホームページ
https://www.enworld.com/
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Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
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