コールセンター運営・管理
【将来のマネージャー候補】英語スキル活かせるコンタクトセンターでの責任者候補のお仕事!!
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【将来のマネージャー候補】英語スキル活かせるコンタクトセンターでの責任者候補のお仕事!!
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間10月15日~10月28日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2018/10/15 ~ 2018/10/28)
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【将来のマネージャー候補】英語スキル活かせるコンタクトセンターでの責任者候補のお仕事!!

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募集要項

募集背景
増員募集
仕事内容
東京のコールセンターにおいてセンター長として外資系の案件のコールセンター運営をお任せします。
【業務内容】
コンタクトセンター運営業務
オペレーションマネージャーとして、
チーム(リーダー・オペレーター)を率い、
クライアント企業のセンター運営を行っていただきます。

・各目標/指標(KPI)を達成する為のマネジメント
・英語を用いたクライアントへの報告(及び資料作成)
・チームメンバーの人財管理、人財育成
・コンタクトセンター運営全体に関わるP/L管理
・クライアントの要望を満たすための施策検討と提案、実行

※受電に関しては日本語のやり取りになりますが、
クライアントとのコミュニケーションは英語を利用します。

活かせるスキル
・コンタクトセンターのマネジメント経験
※規模数の参考として20~30名

企業から求められているスキル
・ビジネスシーンにおいて英語を利用
・留学等経験されており、英語を使って仕事をしたい
・チームのマネジメント経験

応募資格
必須
・ビジネスシーンにおいて英語を利用
・留学等経験されており、英語を使って仕事をしたい
・チームのマネジメント経験
歓迎
・コンタクトセンターのマネジメント経験
※規模数の参考として20~30名
募集年齢(年齢制限理由)
長期勤続によりキャリア形成を図るため (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
フィットする人物像
CRM業界においてコールセンターのマネジメント経験がある方
雇用形態
正社員
ポジション・役割
リーダー職
勤務地
北海道
勤務時間
9:00~18:00(休憩60分)
年収・給与
450~600万
待遇・福利厚生
社会保険完備(雇用/健康/労災/厚生年金)、資格取得一時金制度、
財形貯蓄制度、 確定拠出年金制度、表彰制度、出産/育児/介護休暇制度、
伊藤忠グループ保険、 従業員持株会制度、
ベネフィットステーション(宿泊施設等の優待制度)、他。
休日休暇
土日・祝日
選考プロセス
選考3回
書類選考→面接3回+WEB適性試験
※最終面接は本社(東京)での対面面接となります。
※状況次第で面接回数の変動の可能性がございます。
キャリアパス・評価制度
等級制度はしっかりしており、実績、実力次第でキャリアアップができる環境です

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
CRM事業を行われている企業様です
設立
2014年6月
資本金
26,852百万円
売上高
108,916百万円
従業員数
146名
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