募集要項
- 募集背景
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組織強化による増員のため
- 仕事内容
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緊急センターでは、自社開発の設備遠隔監視システムにより共用部の設備の異常を24時間体制で365日、監視し【業務内容】
お客様に安心してお過ごしいただくためにライフネクスト24がしっかりサポートしています。
◇24時間体制の緊急コールセンターにて勤務をお願いします。
【具体的には】
●電話受付、信号受信
管理建物のお客様からの問い合わせに対応し、連絡のあったトラブルなどの状況を確認します。また、マンション設備に不具合が生じた際に警告信号を受信する遠隔監視システムの監視業務も実施します。
●関係者への連絡・手配
マニュアルに沿って、社内の担当者や協力会社に連絡し、状況を説明をお願いします。その状況に応じて、協力会社へ出動要請も行います。
●報告書の作成
案件毎に、トラブル内容や対処・結果等をデータ入力し、報告書の作成をします。
●管理範囲外の問い合わせやクレーム、管理建物以外の近隣から問い合わせが入ることも有りますので、１次対応をお願いします。
- 応募資格
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- 必須
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社会人経験ある方
- フィットする人物像
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■求める人物像：
◇論理的な思考で、最後まで責任を持って成し遂げる努力が出来る方。
◇客観的思考で問題解決に努められる方
- 雇用形態
- 契約社員
- 勤務地
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大阪センター/堺筋本町
- 勤務時間
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■変形労働時間制（月間平均労働時間168h）
(1)8：30～18：00
(2)17：00～翌朝10：00 ※実働13.5時間、休憩0.5時間・仮眠3時間
- 年収・給与
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年収294万円 ～ 364万円
【月額制】21万円～24万円
※別途宿泊手当有り（1回の宿泊勤務につき2,000円支給）
※職級の昇格に伴い、昇給がございます。
- 待遇・福利厚生
- 昇給年2回・賞与年2回・交通費全額支給・超過勤務手当・子供手当・退職金制度・資格取得支援・財形貯蓄制度・持ち株会制度・永年勤続表彰・弔慰金制度・大和ハウスグループ社内割引制度・社会保険完備・ベネフィットワンによる福利厚生サービス
- 休日休暇
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※勤務日はシフト表による（16名によるシフト勤務となります）
シフト表による勤務ですが、日勤が続く週、夜勤が続く週とメリハリをつけて調整しています。
（日勤→夜勤→日勤→夜勤、などと交互になることはございません）
・シフト表による
・夏季休暇、年末年始休暇：なし
※月8～10日程度休み
・有休あり ※１年の加算日数は２０日を限度とし、総日数は４０日を限度します。
・育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、出産休暇、子の看護休暇、業災休暇、私傷病休暇、
- 選考プロセス
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書類選考⇒1次面接（人事）⇒2次面接（部門責任者）⇒最終面接（役員）
※1次合格後にWEB適性検査有
