募集要項
- 仕事内容
-
バックオフィスセンターの業務改革、及びSV（スーパーバイザー）の育成や組織運営の管理
仕事内容：
・グループ事業との連携や委託業務内容の改善施策の実施
・新規委託業務の立上げに伴うクライアント交渉や進捗管理の実施
・センター管理指標（KPI）の管理と改善施策の実施及び報告書等の作成
・バックオフィスセンターで勤務しているSVの管理・監督及び育成
【部署詳細】
・グループ会社のバックオフィス運営。グループ会社より委託されるバックオフィス業務の立上げや既存業務の生産性、工程改善をおこなう事で最適な運営管理をおこないグループ会社へ提供しています。
日々新しく依頼される業務に対して、センター内でマルチ体制を構築するなど、個々のチーム単独ではなく、組織全体で業務を遂行し、目標を達成していくセンターです。
- 応募資格
-
- 必須
-
応募資格
【必須】
・コールセンター又は人材ビジネスにてSV実務経験3年以上
・KPI管理及び報告書作成経験（経験年数は不問)
・クライアント対応経験
- 歓迎
-
【尚可】
・業務立上経験
・業務改善を進める際のリーダー経験
・プロジェクトマネジメントの実行経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 45歳くらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
9:00～18:00（実働:8時間・休憩1時間）土日祝休み
- 年収・給与
-
400万円～520万円
時間外は別途実績支給
(月平均20h残業した場合の見込年収は447万円～581万円)
- 待遇・福利厚生
-
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・退職金制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・進研ゼミ割引制度
- 休日休暇
-
・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2017年度）
・有給休暇（年間10日～22日）
・特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上
