募集要項
- 募集背景
- 業績拡大に伴い、都内にコールセンターを立ち上げるための増員ポジションです。
- 仕事内容
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お客様相談室として自社サプリメントの問い合わせ対応やスクリプト作成など、センター運営をお任せします。＊エンドユーザー対応
→成分や効果に関する質問やアドバイス、品質トラブルなど
＊FAQや顧客対応マニュアルの作成
＊受電数等の数値管理、レポート作成
＊パートナー企業（卸）からの問い合わせ対応
＊社内他部門とのコミュニケーション、協力
＊オペレーターの採用、教育など
※センターは月～金の週5日（土日祝休み）、9：00-18：00の固定勤務になります。
- 応募資格
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- 必須
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◆ サプリメントや健康食品、一般食品・飲料、化粧品会社でのコールセンターの経験を3年以上お持ちの方
◆ FAQやスクリプト等の作成経験をお持ちの方
◆プレイングマネージャーとしてご勤務いただける方
→当面は1～2名体制となるため、オペレーターの側面が強くなります。
- 歓迎
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◇お客様相談室やカスタマーコンタクトセンター、コールセンターでのご勤務経験
◇コールセンター内でのリーダーやSVのご経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳 ～ 39歳ぐらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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○社内コミュニケーションを重視できる方
○意見提案など、自身の考えを言葉にできる方
○突発的な業務も多いため、考え方に柔軟性のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9：00～18：00（休憩60分）
- 年収・給与
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・想定年収：450万円～550万円
※昇給／年1回、賞与／年1回
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険（健康・労災・雇用・厚生年金）
・交通費全額支給
・社員割引制度
- 休日休暇
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・週休2日制（土日祝はお休みです）
・年末年始休暇
・有給休暇、特別休暇
・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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【面接：2回を予定】
▼1次面接（部門長）
▼2次面接（役員）
※筆記試験はありません。
