募集要項
- 募集背景
- 補充
- 仕事内容
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ストレージやその混在環境に対するテクニカルサポート・客先に設置された製品からの故障や障害アラートの一次対応や復旧の実施
・問題解決において、顧客と直接コミュニケーションしながら、個客の直面している問題を理解し、解決方法を提示
・複雑な問題に対し適宜アセスメントを行い、上級リソースのエンゲージや更に上のレベルへのエスカレーションを行う (英語と日本語)
・深夜を含むシフト勤務や祝日・週末の勤務がある。またオンコール待機等が発生する可能性がある。
（休日は週3日ある。また、夜勤は月3~5日程（夜勤手当がつく)）
・適切な優先度設定やスケジュール管理
・技術的な知識や障害対応用のツールやドキュメント等利用し、複雑な環境の問題解決を実施
・各製品の固有のログを正確に収集し、調査を行い問題を解決する
・フィールドサポートチームの技術支援
- 応募資格
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- 必須
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・2年程度~、IT業界におけるカスタマサポート経験
・OSやネットワークやストレージ知識
・英語力（読み書きは必須）
・Open OS環境での3年以上のエンジニア経験あると尚可
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ~40歳位迄 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京
- 年収・給与
- ～900万位（ご経験による）
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備、財形貯蓄、退職金制度、等
- 休日休暇
- 休日週3日、有給休暇、育児休暇、慶弔休暇、等
