募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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■ライフスタイルを多角的に提案している大手企業。最近では会長が書いた「社員をもっと大切にしてください」というキャッチ―な本が話題になっている同社にて、自社開発の健康食品・コスメの通信販売事業コンタクトセンターSV業務全般をお願いします。
インバウンドを中心に10名程度のアルバイト、社員のメンバーマネジメントをお任せします。
・インバウンドメイン、アウトバウンド(既存顧客、解約顧客)への提案
・認知経路:新聞6割、WEB2%
・メール対応なし
・内容:注文がメイン、お問い合わせが3%
・客層:年配
・2次対応 など
※注文電話対応がほとんどなので、カスタマーサポートセンターとちがい、クレーム対応比率が少ないのが特徴です。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験
・複数名のマネジメント経験(業界問わず)
・コールセンター経験、SV経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 40歳ぐらいまで (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務時間
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9:00~21:00/実働8時間/シフト制
- 年収・給与
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400~550万円
※今までのご経験を考慮の上決定致します。
- 待遇・福利厚生
- 昇給/年2回 ※半年に1度の昇給査定、処遇改善手当/年2回、業績賞与/年1回 ※業績による、社会保険完備、全国契約保養施設利用可、役職手当、住宅手当 30,000円/月 ※当社規定による、通勤手当、時間外手当、子ども手当、保育手当、社員割引、教育制度、社内マッサージサービス 他
- 休日休暇
- 週休2日制、夏季休暇、、ゴールデンウィーク休暇、有給休暇、慶忌休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 他