募集要項
- 募集背景
- 有名外資系電気機器メーカーのカスタマーケアCRMマネージャーとして、お客様から得た情報を活かし、新しいかつ革新的なビジネスモデルの構築を行い、また業務改善活動などのビジネスの最適化を目指しチーム全体をリードしていただきます。海外本社との協業や、新製品を日本市場へ導入するためのサポートなどもお任せしますので、グローバル規模でご活躍することが可能なダイナミックなポジションです。
- 仕事内容
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【600万円~800万円】職務内容:
* 売上拡大のため、お客様相談室のリソースを活用した新しいビジネスモデルの構築・展開・実績管理
* 他部署、海外チームへの交渉、進捗管理
* 新製品発売前のリスクアセスメント、対策検討・実践
* オペレーションチーム向けの製品知識・対応・プロセス等の作成・研修の実施
* イシューマネージメント
* 製品売上、カスタマーケアに関わる各種KPIの分析、部門全体のプロセス、実績改善のためのプロジェクトの実施
* 新製品を日本市場へ導入するためのサポート
応募要件:
* カスタマーケアならびにCRMに関する業務経験者
* リーダー、マネージャー等の管理者経験2年以上
* ベンダーマネージメント経験
* ネイティブレベルの日本語・ビジネスレベルの英語必須
* 製品売上、CRMに関わるプロジェクト経験
- 応募資格
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- 必須
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カスタマーケアならびにCRMに関する業務経験者
リーダー、マネージャー等の管理者経験2年以上
ベンダーマネージメント経験
ネイティブレベルの日本語・ビジネスレベルの英語必須
製品売上、CRMに関わるプロジェクト経験
- 雇用形態
- Permanent
- 勤務地
- Tokyo
- 年収・給与
- JPY6,000,000.00 - JPY8,000,000.00 per annum