サービスデリバリーマネージャー/外資アシスタンスサービス企業の転職・求人情報 6367161

募集要項

仕事内容: お客様にデジタルトラベルリスク軽減製品を導入し、顧客と対話して製品の検討、理解、および計画を立てる責任を負う顧客対応および顧客支持者の役割です。製品の最適な採用を確実にする責任も負っています。
すべての国際デジタルトラベルリスク軽減製品およびサービスの実装を管理する。
展開後に顧客にフォローアップを行い、クライアントがユーザーベースで採用されたソリューションを取得することに成功したことを確認します。
顧客の意思決定を理解し、分析し、文書化し、影響を及ぼすために、地域のクライアントと連携する。
製品の改善方法と最適な使用方法について、お客様からのフィードバックを収集します。
プロジェクト計画を交渉し、予定されたイベントとマイルストーンが時間通りに提供されるようにする。
定期的なステータスレポートを社内外のクライアントに配信する。
顧客が製品を効果的に使用するように訓練する。
顧客が国際デジタルトラベルリスク軽減製品およびサービスの最初の打ち上げの通信を管理するのを支援する。

応募資格

必須: 大卒以上
ＩＴ関連のカスタマーサポート経験者
ＩＴテクニカルサポートの経験者
ビジネスレベルの英語力（ＴＯＥＩＣ850点以上　目安）
ハンズオンを得意とし、セルフスターターの方

フィットする人物像: 自主的に仕事を行う能力
多文化の職場で、うまく働けること
問題解決に慣れていること
読み書き、会話ともに効果的にコミュニケーションがはかれる能力
どのレベルの組織ともコミュニケーションを図れる能力

事業内容・会社の特長: 当社は、アシスタンス・ビジネスのリーディング・カンパニーとして、24時間 365日稼働のアラームセンターを通じ、世界70カ国にて皆様がお困りの際に電話１本で事態の解決に必要なプランをご提案するとともに、その確実な実行を通して皆様のお役に立って参ります。