募集要項
- 募集背景
- 資産形成顧客向けの総合的な電話サービスへと進化/拡大するため、業務の企画、開発、運営においてリーダーシップを発揮していただけるマネージャー職の方を探しております。
- 仕事内容
-
【業務内容】
当部では楽天証券が販売を行っている運用サービス「楽ラップ」に関わるサービス開発/改善などの企画開発業務、お客様よりお預かりした資産の運用/管理業務、「楽ラップ」に関する情報開示やサービス促進などの顧客サービス業務を行っております。
前述の主要３業務の中の顧客サービス業務の範疇で「楽ラップ」保有者を中心に電話によるフォローアップ（ラップサービスに関する相談受付など）を行っております。
今回は当該業務を資産形成顧客向けの総合的な電話サービスへと進化/拡大するため、業務の企画、開発、運営においてリーダーシップを発揮していただけるマネージャー職の方を探しております。
＜企画中のサービス内容＞
・弊社の既存/新規/見込み顧客に対する電話による情報提供業務（勧誘は行わない）
・上記顧客のうち長期資産形成を目的とする顧客を中心にサービス提供
・情報提供の対象商品は原則、投資信託、ラップサービス、株式（現物）、債券とする。
・顧客カード情報に加え、定型のQ＆Aなどにより顧客の属性を定義。
・個別銘柄の推奨は行わず、資産配分のコンセプトなどを顧客ごとに提示。
・その後のフォローアップも必要に応じて行う。
【主な業務内容】
・前述のサービスを行うチームを運営する。
・チームおよびサービスの理念、ガイドラインなどを策定する。
・サービスの企画、推進を行う。
・必要であればシステム開発などのプロジェクトを推進する。
【組織】
投資運用ビジネス事業部の総人員は計10名。うち、ラップの運用業務を担う投資運用室は3名
ラップの企画開発業務は4名、顧客サービス業務は3名で行っております。
今回、募集の人材は顧客サービス業務を行う3名を統括します。
- 応募資格
-
- 必須
-
◆必須経験
・金融機関での職務経験。（証券＞信託銀行＞銀行）
・上記金融機関で本支店での営業もしくは本店での営業企画、支店統括の業務経験。
- 歓迎
- ・支店、事業所、コールセンター等の立上げ時期の経験があれば尚可。
- フィットする人物像
-
・原則TOEIC600点要（英語実務経験が有れば不問）
・TOEICスコア未保有の方は、選考ステップの過程で、受験して頂きます※
※採用可否においては、TOEICスコアも考慮します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都
最寄駅：東急田園都市線・大井町線 駅名: 二子玉川駅 から徒歩4分
- 勤務時間
- 8:40 ～ 17:00
- 年収・給与
-
年収 600万円 ～ 1100万円
※上記年収はあくまで目安です。スキル、経験等を考慮し決定致します。
- 待遇・福利厚生
-
・福利厚生倶楽部加入
・無料社内カフェテリア
・スポーツジム
食堂の朝食、昼食、夕食が無料なのはとても素晴らしい福利厚生です。
味・種類ともホテルのビュッフェ並で、健康に配慮されています
- 休日休暇
-
土
日
祝日
夏期休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
有給休暇
- 選考プロセス
- 書類選考後、面接回数：3回 ※変更になる場合もあります。
