コールセンター運営・管理
コールセンター スーパーバイザー
コールセンター運営・管理

コールセンター スーパーバイザー
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間12月14日~12月27日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
他の方はこんな求人もチェックしています
ミドルの転職では、各専門分野のコンサルタント4009が紹介する110172の転職情報を掲載しています。
希望条件で探す
職種、勤務地、年収などを組み合わせて探すことができます。
掲載時の募集要項掲載期間:2016/12/14 ~ 2016/12/27)
コールセンター運営・管理

コールセンター スーパーバイザー

海外展開あり(日系グローバル企業) 上場企業 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
事業拡大につき組織強化
仕事内容
同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける業務責任者・管理者業務です。

唯一の直接的な顧客設定なので、そこから得られるお客様の情報やニーズを
現場にフィードバックし成長へと繋げていただく重要なポジションです。

<業務内容>
・KPI管理
・ピープルマネジメント
(目標設定、オペレータ/プランナー/アシスタントSVの育成・評価、人と人のコンフリクト管理、コーチング・メンタルケア)
・品質規定、品質管理(オペレータ/プランナー/アシスタントSVからなるチームの応対品質作り込み、管理)
・チーム運営・管理業務(OP/HP/ASVが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む)
・一次対応できない問題、苦情に対処・対応する(二次対応者・三次対応者)
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する改善活動
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
応募資格
必須
【経験・条件】
・テレマーケティング(ダイレクトマーケティング)業務の実務経験
・SV(オペレータリーダーではなく、CC運営、企画、管理等)としての実務経験
・生命保険会社や金融機関での勤務経験

~以下に関する知識・経験を保有される方を歓迎します~
・チームでの営業経験
・生命保険業界でのコンサルティングセールス経験
歓迎
【求める人材】
・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
・業務改善のための現状(KPI)分析、改善策の立案、実施ができる方
・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
・人とのコミュニケーションが好きな方で、明るく楽しく元気に働ける、ポジティブな志向をお持ちの方
・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方
募集年齢(年齢制限理由)
35歳くらいまで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
フィットする人物像
主体性のある方
企業理念に共感できるか
雇用形態
正社員
勤務地
東京
勤務時間
シフト制(8:45~17:15/11:00~19:30/13:30~22:00)
年収・給与
850万円位まで
※スキル経験により優遇
待遇・福利厚生
社会保険(健康保険・厚生年金保険)、労働保険(雇用保険・労災保険)、通勤手当(月5万円まで支給)
休日休暇
シフト制(原則:日曜日・祝日は休日)
選考プロセス
書類選考→1次面接→2次面接&適性試験→最終面接→内定

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
斬新な保険サービスを提供し、新しい時代を築いている生命保険会社
資本金
200億円以上
入社実績
Aさん(29歳 / 男性)
バックオフィススペシャリスト
30代、40代の転職サイトはミドルの転職に会員登録すると…
  • 1あなたの希望にマッチした「新着求人情報」が届きます。
  • 2仕事が忙しくても、コンサルタントからの「スカウト」を待てます。
  • 3気になるリスト」などの便利な機能を使えるようになります。
転職先がご決定されたみなさまへ
毎月50名様にAmazonギフト券5,000円分をブレゼント!
転職先情報の入力へ
Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
コールセンター スーパーバイザーの転職・求人情報 6013797。プロのコンサルタントがサポートする日本最大級のキャリア転職情報サイト。年収800万円以上の高年収、管理職、スペシャリストの求人、非公開求人スカウトも多数。