募集要項
- 仕事内容
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【カスタマー・サポート】
－メンテナンスおよび学術的アドバイス（勉強会など）を顧客に提供する。
－顧客からの質問と実際のアクションについての記録を取る。
【トラブル対応】
－顧客からの質問に直接対処する。
－顧客からの苦情への対処・解決を行う。
－顧客先でトラブルが発生する前のサービスを行う。
（トラブル予防措置を図る）
－問題解決に向けた業務を遂行するために社内関係者との調整・コミュニケーションを取る。
【営業サポート】
－デモのサポートを行う。
【顧客管理】
－顧客からの質問と苦情の対応のため、すべての関連情報の入手・評価を行う。
－顧客情報（装置状態、顧客満足度ほか）の確認を行う。
－顧客情報の管理（施設設置状況など）
－顧客とのやりとりのフォローアップを行う。
【CRM】
－定期的なデータ入力・更新ならびに自身の担当施設の情報について責任を持って情報更新をする。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
・自動車運転免許
・医療業界での勤務経験（経験年数は応相談）
【あれば尚可スキル】
・体外診断機器・試薬メーカーでの経験
・英語力
・臨床検査技師の資格
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 関西エリア
- 勤務時間
- 9：00～18：00（実働8ｈ・休憩1ｈ）
- 年収・給与
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想定年収450万円～ ※ご経験に応じて設定いたします。
※年俸の1/14を月々支給、残りの2/14を賞与として6月・12月に支給。
出張手当:宿泊費、食事代(実費精算) 車、携帯、PC支給あり
- 休日休暇
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週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇
※学会の参加の関係で、土日に出社する可能性がございます。その場合は、代休取得していただきます。
