募集要項
- 募集背景
- 欠員による補充
- 仕事内容
- ■15名前後のオペレーターの品質管理(モニタリングやコーチング)や各種KPI管理、勤怠管理、補強トレーニングの策定と実施、各種レポートの作成など
- 応募資格
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- 必須
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以下のうち、少なくとも2つに該当する方
■品質管理が重視されるコールセンターでSV経験3年以上
■法人向けテクニカルヘルプデスクでSVまたはリーダーの経験があり、OSやアプリケーションに関する深い知識がある方
■ビジネルレベルの英語を駆使し、レポートの作成や電話会議等において英語で報告できる方
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【人物像】
■明るく前向きに日々の業務に取り組み、新たな知識や経験を積極的に吸収できる方
■円滑なコミュニケーションがとれる方
■コールセンターにおけるKPIを理解し、日々データを把握・分析して、改善のために必要なアクションを自発的に素早く取り、結果を出せる方
■タイムマネジメントを自律的に行ない、効率的に業務を推進できる方
■Excelの操作に長けている方（関数、ピボットテーブル、グラフ作成等）
英語力があれば尚可(目安TOEIC730点以上)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 埼玉県さいたま市
- 勤務時間
- 09:00～21:15の中でシフト制
- 年収・給与
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550万円～700万円
管理職業務として残業手当なし
- 待遇・福利厚生
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全額支給
通勤交通費支給
各種社会保険完備
服装自由(カジュアルＯＫ)
- 休日休暇
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会社規定
週5勤2休のシフト勤務
有給休暇,慶弔休暇,年末年始休暇
