募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のための増員
- 仕事内容
- ■15名前後のオペレーターの品質管理(モニタリングやコーチング)や各種KPI管理、勤怠管理、補強トレーニングの策定と実施、各種レポートの作成など
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかに該当する方、両方該当すれば尚可
■コールセンターでSVまたはリーダーやトレーナーなどの経験1年以上
■テクニカルサポート業務の経験があり、OSやアプリケーションに関する深い知識がある方
【人物像】
■明るく前向きに日々の業務に取り組み、新たな知識や経験を積極的に吸収できる方
■コミュニケーション力に優れ、自らオペレーターに積極的に声かけを行ない、ポジティブな関係を構築できる方
■コールセンターにおけるKPIを理解し、日々データを把握・分析して、改善のために必要なアクションを自発的に素早く取り、結果を出せる方
■タイムマネジメントを自律的に行ない、効率的に業務を推進できる方
■Excelの操作に長けている方（関数、ピボットテーブル、グラフ作成等）
英語力不問（ただし、英語力があれば尚可）
- 雇用形態
- 契約社員
- 勤務地
- 埼玉県さいたま市
- 勤務時間
- 09:00～21:15の中でシフト制
- 年収・給与
- 時給1,800円、別途交通費支給、残業手当あり
- 待遇・福利厚生
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全額支給
通勤交通費支給
各種社会保険完備
服装自由(カジュアルＯＫ)
- 休日休暇
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会社規定
週5勤2休のシフト勤務
有給休暇,慶弔休暇,年末年始休暇
