募集要項
- 募集背景
- 業務拡大の為の積極採用です。
- 仕事内容
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教育部門での研修担当業務です。
同社が提供するコンタクトセンターサービス、バックオフィスサービスなど
事業/サービス展開に応じて必要となる研修の企画から運営までの担当です。
具体的には、
・コールセンター、バックオフィス関連の研修の開発・実施
・研修受講促進のための各種企画・施策実行
・コールセンター、バックオフィス要員の育成計画立案
・研修実施よりも、研修企画・開発の比重が高くなります。
事業推進部門の配下となるチームで
総勢10名程度のメンバで構成されています。
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンター管理者経験(SV以上）、又は研修講師経験
・人材育成経験
■研修サービスの経験者
■コールセンターやＢＰＯセンタでのＳＶ経験者
■研修メニュー開発（e-learningベンダなど）のご経験者
- 歓迎
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・コン検 コンタクトセンターアーキテクチャ資格認定者
・e-Learning研修開発
・有償研修の実施経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 28歳～38歳まで （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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現場オペレーションから独立した教育研修の部門です。
多数の人材を抱える同社が提供するサービス品質に関わる責任の大きなポジションです。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京
- 勤務時間
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9:00－17:30（実働7.5時間）
- 年収・給与
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想定年収400万～550万程度
昇給（1回/年）、賞与（2回/年）
- 待遇・福利厚生
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■充実した福利厚生制度があります。
健康保険、厚生年金、雇用保険、グループ共済会あり、グループサービス割引制度、
従業員持株会、財形貯蓄、育児介護支援制度、退職金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度
- 休日休暇
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■働きやすい環境も整っています。
・年間休日127日（2015年度）所定休日（毎月の合計）：120日
・夏季休暇 ： 3日・年末年始休暇 ： 4日※入社時期により異なる
・有給休暇（年間10日～22日）
・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇等）
・その他休暇（育児休暇、介護休暇）※勤続1年以上
