募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のための増員
- 仕事内容
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同社にてプレイングマネージャーとしてコールセンター組織運営全般・クライアント対応を担当いただきます。
・事業計画の立案と達成
・経費計画範囲内での効果的センター運営
・品質と効率の管理とその両立
・必要人員体制の整備
・業務環境の整備(含電話回線・PBX)
・マニュアル等の確認整備
・人材育成・教育研修の実施
・人事労務管理
■求められる人物像
・収支管理に高い意識を持ち、常に改善していくマインドをお持ちの方
・場面により、クライアント企業との矢面に立つ、お客様からの電話を取る、等の行動を厭わない、気概のある方
■特徴:
ダイレクトマーケティング事業を主軸とする企業のため、フルフィルメント全般を受託しています。商品受注の受付~発送・代金受領までの一連の流れを担当するため、様々な知識を習得することができます。
また、同社は消費者としっかり会話をすることを重視しており、他社と比較しても高い受注率を誇っています。
■配属部署について:
明るく、活気があり中途入社の方もなじみやすい環境です。
■特徴・魅力:
(1)同社は顧客から一括して業務を請け負う為、仕組みを一から作り上げ、プロジェクト全体のマネジメントを担当できます。
(2)シフト調整だけではなく、プロジェクトを担当する中でデータを分析して顧客に提案することもできます。
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件
・組織のマネジメント(数十名の部・課等)経験者
・通販コールセンター、カタログ、消費財、健康食品等ご経験ある方
・チームメンバーに思いやりを持って接し、的確な指導・教育を通じて、後進の育成を推し進めることができる方
・的確なプレゼンテーションによる、新規案件獲得や既存顧客への追加案件提案等の営業活動ができる方
・会社全体を俯瞰する視点を持ち、自分の所属する組織のみならず会社全体に貢献できる方
・接客サービス業の経験をお持ちの方
■歓迎条件
・高度なExcel/Accessのスキルをお持ちの方
・通販会社での電話受注・クレーム対応経験
PowerPoint,Excel
売上報告書・業務報告書作成
不要
- 歓迎
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・ブランド力ある企業でのマネジメント経験
・一般顧客と接客経験ある方
- フィットする人物像
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・ブランド力ある企業でマネジメント経験(コールセンターマネジメント必須ではありません)
・協調性をもち、お客様を大切にできる気持ちのある方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- マネージャー候補
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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09:00~21:00
9:00~18:00、12:00~21:00の2シフト制、365日営業
- 年収・給与
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400万円~800万円
※ご経験とスキルに応じて決定
- 待遇・福利厚生
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一部支給
各種社会保険完備
- 休日休暇
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有給休暇,慶弔休暇
120日以上
- 選考プロセス
- 一次面接→二次面接