募集要項
- 募集背景
- サービスの更なる充実はもちろん、新サービスの企画、そして今後の事業拡大を見据えた社内体制の強化を図るため、導入後のクライアントからの問い合わせ対応やシステムコンサルタントのサポートなどCS向上をミッションとするクライアントサポート担当を募集いたします。
- 仕事内容
- 自社開発の人材紹介業務アプリケーションに関する問い合わせ対応や既存顧客のフォロー（クライアント訪問するケース有り）、営業のアシスタント業務を行います。お問い合わせの内容としては、使用方法や機能に関してのご質問や仕様変更に関するご相談・見積もり依頼などをいただくケースが多く、開発が必要となるものを除いては一時対応ができるように自社システムを理解するところから学んでいただきます。お取引き中のクライアント数も多くなっており、今後は営業がフォローしきれない既存のお客様に使用状況やお困りなことがないかを定期的なフォローのお電話や場合によっては営業と同行する形で顧客満足度を高めていくこともお願いしたいと考えています。そのほか、通常の事務業務として電話対応や来客対応、営業のアシスタント業務も業務の合間でチームで分担・協力し合って進めております。オフィスワークが中心ですが、営業と同行してお客様と直接お話をさせていただく機会があったり、直接ご相談をいただくような関係性を築くことができることはこの仕事の大きなやりがいです。また自分たちがヒアリングした顧客ニーズを自社サービスに反映させていくプロセスでも、自社サービスを全社で創っているという実感を得られるお仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・PCを利用した事務業務の経験がある人（2年以上）
・顧客対応の経験がある人
- 歓迎
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・法人営業経験のある方
・人材紹介ビジネス経験者、または人材業界に精通している方
・SEなどシステム理解のある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ２２歳～３５歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
■お客様との関係構築に強みがある方
■言われたことをこなすだけではなく、自ら考えて行動できる方
■分からないことは分からないと人に聞くなど周囲を巻き込んでいける方
■社内のサポートや全社のかゆい所に自ら率先して手を上げられる方
【学歴】不問
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 勤務時間
- ９：００～１８：００
- 年収・給与
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300万円～450万円
※ 金額についてはスキル・ポジションに応じて応相談。 経験・能力・実績に応じて優遇いたします。
- 待遇・福利厚生
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【保険】社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
【諸手当】交通費全額支給
【福利厚生】慶弔金、社員旅行、社内通貨制度、社内お菓子制度、わくらぶ制度、ベネフィット・ステーション（福利厚生サービス）利用可能 他
- 休日休暇
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完全週休2日制(土・日) 、祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（部門面接）→2次面接（役員面接）⇒内定
※場合によっては追加面接1回あり。
- キャリアパス・評価制度
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「社員にはどこの会社に行っても通用する人間になってもらいたい。またそういう社員が進んでとどまる会社にしたい」という社長の想いのもと、弊社は社員の教育や機会提供に力を入れています。
【社外交流・勉強会参加をサポート】
動きの速い業界の中で、社外との交流や人脈づくりは非常に重要であると考えており、 そのための交流会や勉強会には社として費用負担するなど積極的にサポートしています。
【書籍購入自由】
従業員の技術・知識要求に対し、会社が応援として、会社負担で書籍購入を行います。
