募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員募集
- 仕事内容
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大手化粧品メーカー様、通販事業のコールセンター責任者としての業務全般をご担当頂きます。多摩と沖縄のセンターを見て頂きたいと考えておりますが、沖縄は月数回の出張で対応いただきます。
【具体的に】
・コールセンターの運営管理
・お客様企業へのサービス企画のご提案
・お客様企業担当者との業務対応
・部下の育成マネジメント
・部門横断での折衝
【職種の魅力】
トランスコスモスのＥＣサービスは、戦略立案支援からECサイト／システム構築、運用、プロモーションまでトータルでお客様へのサポートを展開している部門です。お客様には大手企業を中心に通販コスメ・美容・エステ・メーカー・金融・不動産などが多く、ユーザーに身近な商材を取り扱っています。ECサイト（PC・スマートフォン・タブレット・アプリ）、通販センター（インバウンド・アウトバウンド・債権管理・フルフィルメント支援）、キャンペーンマネジメントデスク、ソーシャルメディア運営の4つを主軸に、EC・通販プラットフォームの構築・運用を支援しています。
【残業時間】
月平均30時間程度
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・100席規模以上のコールセンターでのマネジメント経験
（マネジャー職も可）
【歓迎】
・コールセンター
（200席規模）
でのセンター長経験
【求める人物像】
・論理的思考能力がある方。主体的に行動でき、向上心や責任感がある方
・ロジカルな思考でお客様企業担当者と折衝ができる方
- 歓迎
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・コールセンター
（200席規模）
でのセンター長経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務時間
- 09:00～17:50
- 年収・給与
- 600万円～1000
- 待遇・福利厚生
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■諸手当
通勤手当、住宅補助、資格取得奨励、扶養手当、社員持株会制度、財形貯蓄制度
■各種保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給・特別・慶弔 ※年間休日121日(平成25年度)
