募集要項
- 仕事内容
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CS推進室は、当社およびび当グループの基本理念である「顧客中心主義」を実践するため、お客さまの声を収集し、評価分析の上、関係部署・経営へフィードバックすることにより金融庁においても提唱されている「顧客本位の業務運営」を推進していく部門です。今回、CS推進室メンバーとして、以下業務をお任せします。
(1) お客さまの声(苦情・相談、アンケート、ご提案等)の集計業務
(2) 2次苦情対応サポート
(3) 上記集計データの評価、分析サポート
(4) CSアドバイザリーボード、委員会の事務局対応 等
- 応募資格
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- 必須
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■必須経験
・生命保険会社でのご経験3年以上お持ちの方
・分析資料、提案資料、研修資料などの作成経験
■求めるスキル
・（お客さまの声を評価・分析するための）論理的思考力
・（お客さま対応、社内他部署対応のための）対人スキル
・（業務を主体的に進めて行く）主体性自律性
・（上記業務を遂行するのに一般的に必要な）Word, Excel, Power pointスキル
■歓迎要件
・上記【業務内容】の経験者、または法人営業、代理店営業経験者
- 歓迎
- 生命保険会社での代理店営業、ホールセラー、機関長の経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ３０歳～４０歳 （定年年齢を上限として募集するため）
- フィットする人物像
- 自身で考え、実行推進していける能力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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・就業時間：9時00分 ～ 17時45分
・所定労働時間：7時間45分
・休憩時間：60分
- 年収・給与
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年収 6,000,000 円 - 8,000,000円
※残業代込、交通費別途。
※原則、前職給与と同水準でのオファーとなります。
- 待遇・福利厚生
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・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・確定拠出年金（401K）
・通勤交通費
・食事補助
・資格取得奨励制度
・社員持株会
・入社後団体定期保険に加入
- 休日休暇
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・有給休暇 10日～20日
・休日日数 119日
・完全週休2日制(土日祝)
・年末年始
・慶弔休暇
・育児関連休暇
・介護休暇
- 選考プロセス
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・適性検査有（Web上で受講）
・面接3～4回を予定しています。
・面接は一部夜間/web対応可能です。
