募集要項
- 募集背景
- 新しいビジネスモデルを生み出し、世の中に新しい価値を提供しているなか、組織強化の目的で新しいメンバーをお迎えすることになりました。
- 仕事内容
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主にお問い合わせに対応する（インバウンド）カスタマーサポートチームと、積極的にこちらから連絡をとり、お客様のご要望をヒアリングして解決する（アウトバウンド）カスタマーフォローチームに分かれています。
メンバーはチーム全体で20名、マネージャーは2名体制となっています。
■具体的には
マニュアルに沿ったシステマチックな対応ではなく、お客様の状況や心情にまで気を配った対応を心がけています。
お客様のご相談内容はさまざまです。プロフィールの変更依頼や請求内容確認、サイトの使い方などのレギュラーなお問い合わせにとどまらず、お客様の転職のご相談に応じたり、こちらから情報提供をするなど、エグゼクティブにふさわしい対応を心がけています。
研修が終了し、配属後の1日の対応件数は30～40本程度。経験を積んでベテランになると、60～80本のメール・お電話に対応します。処理速度ではなく、お客様のご満足度で評価されます。
お客様への対応を通して、自分自身の成長を実感できる仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
※これまでの経験は問いませんが、ホスピタリティ、サービスマインドの高い方を求めています
※仕事を通じて自身の内面を磨いていきたいとお考えの方、ぜひご応募下さい
※未経験者、第二新卒者歓迎です。
※お客様に商品やサービスを提供するお仕事の経験がある方は、吸収が早いと思います
（具体的には、ホテルスタッフ、販売、飲食店接客業、受付、営業、営業事務空港スタッフなど）。
- 歓迎
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・3年以上のライティング・編集の実務経験
・子育て中などの理由での時短勤務も可
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ２０歳～３５歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・明るい対応ができる方
・コミュニケーション能力の高い方
・文章作成能力・文章構成力
・人材業界でコンサルタントとしてご活躍されていた経験（３年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区 ※渋谷駅から徒歩１０分程度
- 勤務時間
- 9:30～18:30
- 年収・給与
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350万円～700万円
月給25万円～
※経験・年齢・能力を考慮の上、優遇します。
賞与有り（決算賞与；業績に準ずる）
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費全額支給 、社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険）、健康診断年1回
◆時短勤務制度有
子育て中の方も活躍できるように通常よりも短い勤務時間で働ける制度を設けています。
実際に数名の社員が限られた時間内でパフォーマンスを発揮しています。
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日・祝日）年末年始、有給休暇、慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考
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通過者のみ、受付より1週間程度でご連絡します。
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面接（1～2回）
※初回面接時に履歴書（写貼）、職務経歴書をご持参下さい。
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内定・入社
