募集要項
- 募集背景
- 組織変更による
- 仕事内容
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主要顧客である代理店からの注文に対し円滑な受注業務を行い、顧客ニーズに対応する。社内事業部と緊密に連携し、営業活動を支援する。
※具体的には
1.担当事業部製品の受注業務
所定の事業部・製品を担当し、以下のような受注業務を行う。
a.顧客(代理店)および社内各部門との受注業務に関する対応と調整、受注入力業務
b.製品毎に設けている受注チーム(派遣社員)の管理、指示と業務品質向上
c.各事業部/顧客ごとに生じる特殊受注への対応処理
2.業務標準化の推進
カスタマーサービス内で各製品担当の業務標準化を進めるため、チーム間で情報共有と調整を図る。
チーム間で相互に業務サポートが出来る体制を整える。
3.社内プロジェクトへの参画
新規システムおよびビジネス等の導入に関するプロジェクトチームに参画し関連部署と業務を統合する。
また、SAPのupgradeやグループ会社への導入などの場合は関連部署とのプロジェクトチームへ参画しカスタマーサービスの観点から要件をまとめ、提案する。
- 応募資格
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- 必須
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以下の分野における3年以上の業務経験
・対法人もしくはB2B業界でのコールセンターやカスタマーサービス業務
・メーカーや物流会社でのサプライチェーンマネジメント業務
・PCスキル(Microsoft Office: Excel, Access, Work, Powerpoint)
・ビジネスレベルの英語力必須。
※TOEIC 700点以上あるいは同等の英語力(電話会議、E-mailでのコミュニケーションが生じるため)
- 歓迎
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・高い対人能力・コミュニケーション能力(社内関連部署や営業、代理店と円滑で密に連携を取るため)
・顧客志向であり、チームプレイヤーであること
・医療業界での知識、経験があれば尚可
・SAP, e-Marketingを用いた実務経験、導入経験があれば尚可
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 大卒以上28-35歳位 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京
- 年収・給与
- 経験により500-700万位
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備 他
- 休日休暇
- 完全週休2日 他