募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
自社ソリューション（サーバ、ネットワーク、ストレージ、ミドルウェア等）におけるサポート担当として、
ユーザー企業や、自社コールセンタ、SIパートナーからの問い合わせ・障害報告を受けて、トラブルシューティング～エスカレーション～事例共有～問題解決まで一貫してご対応戴くポジションです。
【同社の障害対応フローのイメージ】
■エンドユーザ
↓
■自社コールセンタまたは保守サービス企業（SIパートナーなど）
↓
■自社テクニカルサポート
↓（場合によって）
■自社フィールドサポートやグローバルサポートチーム
- 応募資格
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- 必須
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・ネットワーク、サーバー、ストレージ製品のサポート経験をお持ちの方、またはサポートアカウントマネジメント経験をお持ちの方
・ビジネスレベルの英語力（US技術部門との事例共有、レポートができるレベル）
- 歓迎
- ■ハードウェアのデリバリ／構築経験（コンサル、プリセールス含む）をお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～40歳程度まで （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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■クライアントとの信頼関係を築ける方
■社内外の関連部門と積極的にコミュニケーションをとれる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京本社
- 年収・給与
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800～1,000万円程度
※上記はあくまでも想定年収ですので、それ以上の場合もご経験により考慮致します。
- 待遇・福利厚生
- 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険）、総合福祉団体保険、団体長期障害所得補償保険（GLTD),団体医療保険、ESPP(社員持ち株制度）、ストックオプション、財形貯蓄
- 休日休暇
- 完全週休２日制（土・日）、祝日、年末年始（１２月２９日～１月３日）、有給休暇（初年度１３日、但し入社月によりi付与日数を決定する）、夏季休暇３日、慶弔休暇、私傷病休職
