職種通販化粧品メーカーでのコールセンターSV候補
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お探しの通販化粧品メーカーでのコールセンターSV候補
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※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2015/05/08 ~ 2015/05/21)
職種通販化粧品メーカーでのコールセンターSV候補
募集会社非公開
転勤なし 土日祝休み

募集要項

通販基礎化粧品では定評のある企業です

職種名 通販化粧品メーカーでのコールセンターSV候補
募集背景 業務拡大による増員
仕事内容 当社の所属チーム全体では、下記4つの役割を担っています。
入社後はまず(1)~(4)いずれかの業務をご担当いただきますが、将来的には全体の業務をマルチでご担当いただくことを考えております。
(1)受信業務管理
当社の総合受付窓口としてのお客様対応のエスカレーション対応。業務フローの改善、オペレーターの指導・育成。
(2)外注先コールセンター管理
定められた運用ルールに従い業務遂行されているか外注先コールセンターの業務をチェック及び管理をしていただきます。
また、商品知識、販売ルール及びキャンペーン企画などの周知のため、外注先でのミーティングによる知識の共有を図っていただきます。
(3)外注先管理者、オペレーター指導
会話品質向上のため、外注先コールセンターのスーパーバイザーに対し、販売トークの指導方針を指導していただきます。
自社製品への愛着と成功への熱意を持って指導に当たっていただきます。売上を左右する重要な業務です。
(4)社内オペレーター育成
導入研修を終了した新人オペレーターに対し、事務処理・電話対応・販売トークをOJTで指導していただき、現場配属レベルにまでスキルの引き上げを行ってていただきます。
・その他、他部門との調整、スタッフのシフト管理、クレーム対応など、上記に付随する業務を行っていただきます。
応募資格 ・コールセンターでの受信業務SVやSVサポート経験
・業務委託先コールセンターの応対品質管理経験あれば尚可
募集年齢(年齢制限理由)

20代後半~40歳くらいまで (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)

優遇されるスキル・経験

コールセンターのSVや通販業界でのご経験

選考のポイント

コミュニケーション能力、顧客サービスマインド高い方

雇用形態 正社員
ポジション・役割 スタッフ
勤務地 福岡市博多区
勤務時間 9:00~21:00の間で実働8h/日のシフト制
年収・給与 前職・スキルを考慮して決定(~550万円目安)
待遇・福利厚生 各種社会保険完備・通勤交通費支給
休日休暇 完全週休二日制・夏季・年末年始・有給休暇等
年間休日120日以上
選考プロセス 書類選考後2次面接まで

会社概要

社名 非公開
事業内容・会社の特徴 基礎化粧品の通信販売事業。
博多にコールセンターを構え基礎化粧品の販売を行っています。
設立 2006年
従業員数 約100名
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Q.
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