募集要項
- 仕事内容
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■ポジション概要開発は国内、製造は一部を除き海外にて製造をされています。
同社製品のうち、産業用タッチパネル、IPCの製品を担当頂き、国内の顧客（製造業）からの品質に関する問い合わせ対応や、品質管理を実施するチームのマネジメントをお任せします。
そのため、海外の製造拠点とのコミュニケーションが一部発生を致します。（英語については読み書きは必須、会話は日常会話レベル以上を求めています）
期待をされているのは、ひとつひとつの品質問題への対応だけでなく、原因追及と再発予防を徹底し、一度問題が起きたら、次に起きないようにプロセスを改善までを他チームと連携し担当頂きます。
また、チームメンバーの育成、成長にも管理職としてお力を発揮頂く頂くことを期待されています。
業務内容；
・Ensure a reliable process is operating to solve customer complaints fast and effectively
・Escalate customer issues to the right organization whenever needed, and supports collaborative resolution in the customer's best interest
・Ensure all customer issues are regularly analyzed to identify top issues and launch projects to prevent them
・Collaborate with other organizations to contain, correct, and prevent problems affecting customers
・Lead execution of containment actions for known problems
- 応募資格
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- 必須
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・電気工学の学士号または修士号、もしくは同等の資格。
・タッチパネル、IPC、もしくは同等の分野の設計または品質保証における5年以上の経験。
・顧客との品質問題への対応経験が5年以上、解決実績があること。
・産業ビジネス、顧客の性質、および製品・プロセス品質に関する顧客の要求事項を理解していること
・日本語と英語での優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力があること。
・グローバルな視点を持ち、多文化対応能力があること。
・技術レポート作成能力があること。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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大阪
※当面は在宅勤務が主となります
- 勤務時間
- 9:00～17:30
- 年収・給与
- 600 ～ 900万円 （ご経験、スキル、現年収を考慮の上、決定）
- 待遇・福利厚生
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給与改定年1回、インセンティブ年1回
各種社会保険完備、交通費支給、退職金制度、財形貯蓄制度、社員持株制度、ストックオプション、慶弔見舞金制度、従業員貸付金制度、出張手当（食事補助）、メンタルヘルスケアサービス、引越し手当、私服勤務可
- 休日休暇
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≪年間休日126日～128日！≫
完全週休2日制（土・日）祝日、GW（10日）、夏季休暇（6日）年末年始休暇（6日）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇、産休・育休制度（取得実績あり）
- 選考プロセス
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書類選考、面接数回を予定
