募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】■募集背景
ソリューション開発部では、保守・運用の専門技術者が多く在籍しており、SHIFTのさらなる技術力向上、サービス展開の強化を担っております。
現在、BPO事業のさらなる拡大に向けて、AI技術を活用し、お客様の業務効率化と生産性向上に注力しています。お客様のニーズに応じた最適なBPOソリューションを提案し、業務プロセスの標準化やRPA・AIの導入を通じて、ノンコア業務の効率化とコスト削減を実現してきました。
これらの取り組みにより、お客様からの信頼と引き合いが増加しており、競争力を高めるための体制構築が急務となっています。そこで、事業拡大と組織強化を支えるマネージャー候補を募集いたします。
組織の成長とご自身のキャリアアップを同期させ、プレイングマネージャーとして、ラインマネジメントも事業推進もしたい方のご応募をお待ちしております！
■仕事内容
・BPOサービス提供（運用）でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、改善活動のリード
・BPOサービス（運用）受注後（運用）における業務構築計画の立案、体制構築、業務設計、実行のリード
現在はカスタマーサポートやコールセンター業務、人事給与業務を中心にサービスを展開しています。
今後は、バックオフィス業務全般を対象としたサービス領域の拡充を目指し、さらにコンサルティング部門との連携を強化することで、業務の上流工程から移管後の運用改善までをワンストップで提供できる体制を構築していく予定です。
BPO事業のサービスを中心としたソリューション提案～プロジェクト完遂に向けた全体マネジメント、ラインマネジメントおよび、売り上げ拡大のための戦略策定まで幅広くお任せいたします。
１．企画・提案
- お客様のニーズを的確に理解し、最適なBPOソリューションを提案
- 案件獲得のための提案資料作成およびプレゼンテーションを実施
２．人材の確保とチーム編成
- プロジェクトに必要なスキルセットを持つメンバーを見極め、最適なチーム編成を行う
- G会社を含む人員やリソース活用し、ONE-SHIFTでの連携を強化
３．体制構築
- プロ…
- 応募資格
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- 必須
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下記の中で複数に該当
・BPO事業に関する知識・経験
-運用プロジェクトのPM経験（実行のリード・改善活動）
-新規プロジェクトの業務構築計画立案～体制構築
・チームマネジメント能力
・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力
・検討、討議内容などを適切に文書化する能力
・お客様の業務運用課題の把握および改善を念頭においた積極的な施策提案力
- 歓迎
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・入札の提案書作成など対応した経験
・営業活動、提案活動などを実施した経験
・ビジネスプロセス改善（BPR）の経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:15
- 年収・給与
- 900万円～1400万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（10日～20日）、慶弔休暇（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
