募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
営業部門向けシステム（Salesforce／SFDCおよび新規開発のWeb Order System（WOS））の運用・保守を担い、日本ビジネス領域の営業活動をシステム面から支援します。
特にWOSについては、導入期から運用フェーズへのスムーズな立ち上げをリードし、営業現場の業務が安定して継続できるよう、システムの全体管理および運用体制の構築を担当します。
【職務詳細】
1) システム運用・安定稼働
日本ビジネス領域のSFDCおよびWOSの安定稼働を確保し、障害発生時の迅速な一次対応と原因究明・恒久対策をリードします。そして、定期的な運用モニタリングを実施し、システム稼働率・データ整合性を維持します。
2) ユーザーサポート・問い合わせ対応
日々のユーザー問い合わせに対して適切かつタイムリーに対応し、営業現場の業務停滞を防ぐ。
ユーザー要望を収集・整理し、必要に応じて改善案件化・優先度付けを行う。
3) 改善提案・仕様変更管理
仕様変更・機能追加の要望に対して、全体最適の視点から影響分析を行い、改善施策を提案する。
要件定義、テスト計画、リリース管理を推進し、変更による業務影響を最小化する。
4) 営業活動への貢献
システムを活用した商談管理・提案活動の効率化を推進し、営業成果（リード獲得、案件進捗、受注率向上）に寄与する。
営業部門への教育・トレーニングを実施し、ユーザーのシステム利活用度を高める。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
■CRM（特にSalesforce）の運用・改善経験 5年以上
■システム運用・障害対応の経験（ユーザーサポート、インシデント対応）
【歓迎条件】
■営業業務プロセス（リード～商談～受注～アフターサービス）や業務要件の理解・整理ができる
■ユーザーや他部門と協力・調整した業務経験がある
■業務要件を整理し、仕様変更や改善提案に落とし込み基本的な文書作成スキル（マニュアル・要件定義等）がある
■ユーザー目線と全社最適のバランスを意識できる
■変化や要望に柔軟・機敏に対応できる
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 670～1000万円
