募集要項
- 仕事内容
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【エンジニア】自社IDaaS製品 Gluegent Gate カスタマーサクセスエンジニア（CIM SL）
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【業務内容】
自社IDaaS製品 Gluegent Gate のカスタマーサクセス業務全般を担当頂きます。
■プリセールス(対面、Web)
■サービス要望のチケット管理(Zendesk)
■AD/LDAPの検証環境構築、動作検証
■SSO環境の構築
■システムの障害対応、監視
■既存顧客からの問い合わせ対応(電話、メール)
Gluegent Gate (https://www.gluegent.com/service/gate/)
※IDaaSとは、複数のサービス（Webサービスやアプリケーションなど）に登録されているIDやパスワードを一元的に管理できるクラウドサービスです。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■SaaSを業務で利用したことがある方
ユーザー/運営どちらでも可
■カスタマーサクセスの経験
【歓迎スキル・経験】
・JavaScript、 Python、Power Automate、Google App Script などのプログラミング言語による開発や自動化ツールの利用経験
・サポート、インストラクター、営業、マーケティングなどの経験および知識
・数値 / データを見ながら活動計画を策定・行動できる
・必要に応じて日本語以外で柔軟な会話ができる
【求める人物像】
・情報発信が得意な方
・人にわかりやすく教えることが好き・得意・やりがいを感じる方
・お客様対応って興味ある、と思われる方
・ご自身の持つ広範囲、ゼネラルなIT知識お客様へを活かしたい方
・困難な状況におかれても諦めず最後まで業務を遂行しようと努力できる
・学び続けることに抵抗がない
・これまでの業務経験を活かしたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～800万円
