募集要項
- 仕事内容
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同社のDXプロフェッショナルサービスの売上拡大と顧客満足度の向上をミッションとします。
営業チームや社内外のパートナー、そしてお客様と深く連携し、事業の最前線で多岐にわたる業務を主体的に推進していただきます。
【具体的な業務内容】
■プリセールス（営業支援）
営業チームと連携し、お客様との打ち合わせに同席。専門的な知見を活かした提案やクロージングをサポートします。
■メンバーアサイン・マネジメント
お客様のニーズに最適なDX人材（社内/パートナー企業）を選定し、提案・アサインを実施。
プロジェクトの初期メンバー構成を決定します。
稼働中のメンバーの状況を定期的に確認し、課題解決に向けたサポートを行います。
■カスタマーサクセス
プロジェクトの安定稼働と拡大に向け、お客様への定期的な状況確認や課題ヒアリングを実施。顧客満足度を最大化するための施策を立案・実行します。
■社内外との連携・調整
契約手続きや法務部門との調整、パートナー企業との交渉など、円滑なプロジェクト運営のための事務・調整業務全般を担当します。
【募集背景】
これまで同社は、自社プロダクト「SPIRALR」を通じたツールの提供やアプリケーションの受託開発という「依頼型」でお客様を支援してまいりました。しかし、「DX化って何から始めたらいいかわからない」「自社のDX化が今うまくいっているか分からない」といった、より抽象度の高いご相談が増加しています。
同社は、単なるツール提供に留まらず、お客様と同じ目線で課題を共有し、事業の根幹に深く関わる「伴走型」DX支援こそが「デジタルをもっと上手く使える社会をつくる」ために必要だと考えました。
そこで、2025年3月に新設される「DXプロフェッショナルサービス事業」の立ち上げメンバーとして、プリセールスからプロジェクトの安定稼働までを一貫して担い、お客様の成功を伴走する新たなメンバーを募集します。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■IT、Web業界での営業経験2年以上
■IT、Web業界でのカスタマーサクセス経験2年以上
※上記いずれかのご経験をお持ちの方
【歓迎スキル・経験】
■IT、Web制作、システム開発に関する知識
■SES（システムエンジニアリングサービス）業界での経験
【求める人物像】
■高いコミュニケーション能力と課題解決能力を持ち、ステークホルダー（顧客、メンバー、社内各部署）と円滑な関係を築ける方
■自ら考え、行動し、事業を前に進めることに意欲的な方
■変化に柔軟に対応し、新しい知識を積極的に吸収できる方
セールス、カスタマーサクセスからプリセールスへ挑戦したい方を歓迎します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～500万円
