募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
カスタマーサクセスMGR候補として、顧客事業のビジネス構想～導入支援まで搬送いただくことをお任せします。
■顧客事業の中長期構想策定（業務課題や製品活用の提案）
■Manabieを活用して顧客を成功に導くためのプロジェクト設計（業務フロー設計）
■Manabieプロダクト(ERP)の導入～プロジェクト推進をリード
■Manabieプロダクト(ERP)の導入～定着までにかかる施策の企画・業務設計
■Manabieプロダクト(ERP)の導入～浸透定着を促進するコンテンツ作成支援
※これまでのご経験はもちろんご志向に応じて、下記業務を担当いただくことも可能です。
■Manabieプロダクト(ERP)の運用・保守業務
【ポジションの魅力】
■スタートアップだが、教育特化型のSaaS(ERP)領域でリーディングカンパニー
私たちのいるマーケットで、Manabieほどのスピードで成長している会社は、現状だとあまり存在しないと認識しています。このような業界をリードするスタートアップで「人とテクノロジーで、
”教育を再定義”」することにチャレンジできるのは、魅力の一つだと考えています。
■グローバルなキャリアはもちろん、その後の職種選択も豊富
カスタマーサクセスチームのキャリアはもちろんですが、グローバル観点でのキャリア形成はもちろん、ゆくゆくはご志向性を踏まえながらプロダクト（例：PdM）やセールスチームへのピボットも可能です。（実例あり）
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■3年以上のシステム導入プロジェクト経験（要件定義、設計、テスト、移行等）
■日本語のスキルとしてネイティブであること
■自社または顧客の業務改善提案・推進の経験
■高いコミュニケーションスキル、傾聴力、能動的かつオーナーシップを持って行動できる方
■お客様を成功に導くことに強く共感できること
【歓迎経験・スキル】
■SaaS製品カスタマーサクセス経験
■プロジェクトマネジメント経験
■教育業界に関する知見/経験
■サポートエンジニア、システムエンジニア、Tech系カスタマーサポートの経験
■英語はビギナー以上（ビジネス英語歓迎）であり、Slack、MTG等で使用できる（少なくとも読み書き）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800～1500万円
