募集要項
- 仕事内容
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C_200_≪2026年1月入社限定≫【インフラエンジニア】情シス支援のサービスデスクでユーザー企業の事業基盤を支えるネットワークの監視運用をお任せします
【採用背景】
どの業界でもネットワークを利用していない企業はなく、ネットワークは企業のライフラインと言えます。年々IoTなど技術の進化や、リモート環境の促進に伴い、ネットワークを利用する企業は増え続けております。また企業の要望やニーズは多岐にわたる為、サポート範囲や対応プロセスが増加しており、顧客はサービスデスク運営方法に課題感を持っています。同社は、利用するユーザー(SIer、大手企業)がネットワークサービスを快適に利用できるよう、現状に満足することなく、継続的な改善活動とネットワーク運営全般のサポート支援を行います。
【業務内容】
大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを同社1社で請け負っております。利用するユーザー(SIer、大手企業)からのインフラ障害によるユーザ側のサービス停止に対し、障害切り分け～復旧までを一手に担い、業務影響を最小限に留めています。顧客の声をサービスに反映させ、運用をアップデートする、これがユーザー企業の事業基盤を支え、顧客サービスの品質向上に繋がっています。
■具体的に行う業務：
- 通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等の障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。
- リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延といった問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を行います。
【ポジションの魅力】
『10年の経験を3年で獲得するサービスデスクの仕組み』
ネットワークエンジニアは知識と経験が必要です。
お客様によって構成や機器が異なる為、1万パターン以上の組み合わせが存在します。
どんなパターンでも対応が出来るようになる為には、10年分の知識と経験値が必要です。
しかし、サービスデスクはナレッジ運用をもとに独自のチーム運営方法にて3年で10年のネットワークエンジニア経験を積むことができます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
※いずれも満たす方
■社会人経験1年以上
■今後IT業界やインフラエンジニアを目指している方
【歓迎する経験・スキル】
■ネットワーク、サーバー等の運用監視経験
■テクニカルサポート等の電話によるお客様対応経験
■CCNA、ITパスポート、Linux等 インフラ周辺知識が伴う資格取得をされてる方
■コールセンター、営業、販売サービスなどの対人コミュニケーション業務経験
＝＝下記のようなご経験の方歓迎！＝＝
未経験/第二新卒/法人営業/店長/Webディレクター/CADオペレーター/コールセンターSV/ヘルプデスク/テクニカルサポート/システムエンジニア/ネットワーク■サーバーエンジニア/インフラエンジニア/社内SE/運用保守
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 434～520万円
