【横浜】カスタマーサクセス◆製造業×IT／自社プロダクト／世界が注目するスタートアップ／土日祝休

株式会社アペルザ

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募集要項

仕事内容: 【仕事概要】

同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。

カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、メンバーを募集しています。

▼業務内容

・利用を促進するための導入支援

・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援

・導入プロセスの改善及び機能提案

・契約更新に向けたアプローチ・対応

・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行

・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

▼ポジションの魅力

・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます

・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます

・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

応募資格

必須: 【必須スキル】

▼下記いずれかの実務経験3年以上

・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験

・法人営業経験

【歓迎スキル】

・コールセンター立ち上げ、センター運営経験

・マーケティングや営業企画の経験

・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験

事業内容・会社の特長: Aperzaは、ものづくりにおける「情報流通」「取引のあり方」「コミュニケーション」をインターネットの力でより良くしていく事で、新しいものづくりの産業構造のリデザインに貢献したいと思っています。

そのビジョンに向けて、Aperzaは次のようなサービスを展開しています。

インターネットメディアの運営

・製造業向けポータルサイト「Aperza Catalog（アペルザカタログ）」

・工業用資材の価格検索サイト「Aperza（アペルザ）」

・製造業の情報プラットフォーム「ものづくりニュース」

・Industry4.0キュレーションメディア「Industry4.0 Central」

・ものづくりを応援する専門紙「オートメーション新聞」

セールス＆マーケティング支援

・セールス／マーケティング戦略の立案

・新規見込顧客の発掘、認知度向上

・見込顧客からの商談発掘、提案活動支援

そして現在、これらのサービスをベースに全く新しいサービスを開発中です。

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株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554紹介事業許可年：2007年

事業内容: ■新聞の発行及び出版事業
■就職情報誌の提供、求人、採用活動に関するコンサルティング
■進学情報の提供
■不動産賃貸情報の提供
■ブライダル情報の提供
■広告業
■インターネット等を利用した情報処理・情報提供サービス
■有料職業紹介事業
■労働者派遣事業
■検定試験の運営
■ゲームソフトウェアの企画・開発・制作および販売
■上記に付帯するその他の事業