募集要項
- 仕事内容
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【ミッション】
・求職者と事業者が公正にサービスを利用できる環境を整え、違反対応と適正利用の促進を通じて、事業の持続的な成長に貢献する
【業務例】
■ジョブメドレーのご利用にあたり課題を抱えているお客様（事業所）に対して、長期的なご利用を見据え、より良い関係性の構築と課題解決に取り組みます。
・求職者や事業者への事実確認のヒアリング
・未回収利用料の整理、ならびに規約違反に対するご案内やご連絡（電話・メール・文書など）
・顧客とのコミュニケーション（状況説明・合意形成に向けた交渉・合意文書の作成 など）
・必要に応じて弁護士など専門家と連携し、スムーズな問題解決をサポート
・顧客が安心して再びサービスをご利用いただけるよう、社内外での調整や適正利用のアドバイス提供
・トラブルを未然に防ぐ仕組み作りや、スピーディーな情報共有を可能にする新しい仕組みの企画・提案
- 応募資格
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- 必須
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【応募資格（必須）】
・法人顧客とのコミュニケーション・交渉経験（2年以上）または、コールセンターでの就業経験（2年以上）
・トラブルや課題のある案件への対応経験
・論理的かつ誠実なコミュニケーション力
・情報を整理し、わかりやすく伝える力
【応募資格（歓迎）】
・コンプライアンス・法務関連の知識や実務経験
・弁護士や専門家と連携した業務経験
・BtoB領域での営業やカスタマーサクセス経験
・交渉スキームや合意形成のプロセス設計経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～900万円
