募集要項
- 仕事内容
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SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、
基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。
■コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート
・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画
・数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトをプロジェクトマネジャーとして企画立案・推進
・コンタクトセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用
・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善
・製品パラメーターの設定値、テスト検証
・製品毎のオプション選定やライセンス管理、費用の妥当性検証
■Web系、オープン系の金融システムの基盤開発
・各種オープン系システムの企画検討、製品選定、開発、保守運用
・オープン系システムを構成する各基盤（各ハードウェア、OS、ミドルウェア、ネットワークなど）のメーカー等問い合わせ対応、バグ対応、機能改善
・システム稼働環境としては主にオンプレミス（物理サーバ、仮想サーバ）だがコンテナやクラウドもあり
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験
【求める人物像】
・成長志向：自己研鑽を通じてスキルや人間性の向上を追求し、
個人の成長と組織の成果の両立を目指す方
・問題解決と改善：課題に着眼し、
生産性向上や品質改善を続けるために積極的に行動する方
・技術へのチャレンジ：好奇心と向上心を持ち、
先端技術に積極的にチャレンジする方
- 歓迎
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・金融系システム開発経験
・コールセンター／
コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識
・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識
・コールセンター／
コンタクトセンター構築経験及び業務知識を活かした
トータルコーディネート経験
・構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、
テスト結果の検証実績
応用情報処理技術者、
高度情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 品川区
- 勤務時間
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 年収・給与
- 580万円～1000万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 契約社宅制度、選択制確定拠出年金制度、厚生年金基金など
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始(5日)、年次有給休暇(20日)、積立休暇、リフレッシュ休暇など
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接 → 内定 → 処遇面談
※選考プロセスが変更になる場合がございます。※写真付き履歴書の提出を最終面接前までにしていただきます。
※選考の過程で、コンプライアンスチェックを実施いたします（タイミング：1次面接通過以降
