募集要項
- 募集背景
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部門強化のための採用です。
CX全般に携わって頂きます。
BtoC、BtoB両方ともあり、より多く自社のサービスを使ってもらうことを目的に領域は限定せず、企画立案からプロジェクト推進まで、担当します。
成果を出すことで仕事の幅を広げられる、早期に昇格できる会社であり、キャリアアップ、ステップアップしていきたい方にぜひとも、エントリー頂きたいです。
会社はデータセンター事業者であり、データの重要性が益々増えていく中、今後さらなる成長が見込まれています。
フルリモート勤務が可能であり、とにかく働きやすい会社です。
フラットで風通しが良く、会社として、大事にしていること、方針が明確であり、長期でキャリア形成でき、自信を持ってお勧めできます。
- 仕事内容
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CXに関する企画から実行までを担当し、ユーザに好んで使ってもらうサービスにする、サービスを作るための業務を担って頂きます。・顧客体験向上を目的としたサービス・プロセスの企画立案
・ユーザー調査、データ分析に基づく課題抽出と改善提案
・社内外の関係部門と連携したプロジェクト推進、ディレクション
・顧客接点における体験設計（カスタマージャーニー、ペルソナなどの作成）
・新たなCX施策やツールの導入、運用および効果検証
CXの重要性がますます高まる中、顧客視点に立った価値提供を軸に、より質の高い体験の創出を目指しています。
CXデザイン部門(16名在籍)では、サービスやプロセス全体を俯瞰しながら、多様化・高度化する顧客のニーズに柔軟かつ的確に応えることが求められています。
単なる利便性や機能性にとどまらず、感情や印象に残るような体験を設計・提案するためには、ユーザー理解に基づいた戦略的な企画力が不可欠です。
今回の募集では、顧客の声を起点にサービスをデザインし、社内外の関係者と連携しながら施策を推進できる方を求めています。
変化を前向きに捉え、新しい価値を共に創っていける仲間をお待ちしています。
【期待する将来像】
CX向上の企画・推進を主導し、自部門のパフォーマンス向上のみならず、事業の成長に寄与できる人になってほしいです。
業務上エンジニアやマーケティング部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的にはサービス企画や開発業務などで経験を活かしたり、広告・マーケティング職へのキャリア転換も可能です。
※「内容に興味があり、話を聞いてみたい」
「興味はあるものの、自分にマッチするかがわからない」
という方はぜひ、「気になる」をクリックしてください。
ご面談をお願いしたい(ご経歴が合致している)場合は
募集企業名を公開致します。
- 応募資格
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- 必須
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・顧客視点で課題を捉え、改善策を企画・提案した経験
・プロジェクトマネジメントまたは部門横断での調整業務の経験
・ユーザー調査（定性・定量）やデータ分析のスキル
名称は限定せず、CXに特化した業務を担当する部門にて、上記仕事内容に関連した業務を担当していた経験がある方を優先して、選考したいと考えています。
- 歓迎
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・デジタルツールやテクノロジーを活用したCX施策の企画経験
・UI/UX設計に関する知識または関連プロジェクトへの参画経験
・デザイン思考やサービスデザインの実務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25～35(40)歳くらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・顧客視点を常に持ち、体験価値の向上に意欲的な方
・変化を前向きに捉え、新たな価値創出に挑戦できる方
・周囲と協力しながら、スピード感を持って主体的に行動できる方
・論理的な思考力と柔軟な発想力をあわせ持つ方
・データや顧客インサイトに基づき、成果につながる提案ができる方
・部門横断でのコミュニケーションを円滑に行い、調整・推進できる方
・成果に対する責任感を持ち、最後までやり抜く姿勢を持つ方
・組織や事業の目的を理解し、自らの役割を戦略的に考えられる方
※数多くありますが、すべてに該当している方を求めているわけではありません。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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日本国内（フルリモートワーク）
※リモートワークが中心
- 勤務時間
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9:30～18:30
フレックスタイム制あり (コアタイム10：00～16：00)
リモートワーク制度あり
- 年収・給与
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メインターゲット：600～800万円
※マネージャークラスの場合：800～1,000万円
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
通勤手当
住宅補助費（両手当を合算し上限25,000円）※但し、試用期間中は通勤手当（上限20,000円）のみ支給
時間外勤務手当
配偶者手当
扶養手当（入社1年経過後より支給）
連続有休手当（2日以上連続で有給休暇を取得した場合に支給）
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日祝）
バカンス休暇
年末年始休暇
有給休暇（入社時10日付与）
慶弔休暇
記念日休暇
永年勤続表彰特別休暇
時間単位有休 などなど
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接→適性検査→二次面接
