募集要項
- 募集背景
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＃＃＃採用背景
「健康で豊かな人生をすべての人に」を目指して JMDCでは、医療やヘルスケア分野で多彩なサービスを提供しています。
近年、健康経営への関心の高まりや医療費増加への対策として、大手企業や健康保険組合、市町村を中心にICTを活用した保健指導のニーズが急速に高まっています。 こうした背景を受け、私たちはこれまでのPep Upを活用した保健指導サービス「PepUp保健指導」をさらに強化し、より多くの方に健康サポートを届けるため、カスタマーサクセス／カスタマーサポート部門のマネージャー候補を募集することにしました。
社会課題の解決に貢献し、一人ひとりの健康と豊かな人生を支えるために、新たな仲間を募集します。
Pep Upとは：ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービスです。ウェアラブルデバイスとの連携も可能であり、健康保険組合員の健康増進のサポートツールとして多くの方に使われています。
- 仕事内容
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「PepUp保健指導」導入企業への価値最大化を担うマネージャー候補のポジションです。顧客支援から契約更新・アップセルまで幅広くリードしていただきます。「PepUp保健指導」を導入した顧客に対し、価値を最大化する戦略的な支援を担うマネージャー候補のポジションです。チームのマネジメントに加え、オンボーディング支援や定期レビュー、課題解決のサポート、契約更新・アップセルの促進まで、幅広く顧客の成功をリードしていただきます。
営業やサポートと連携しながら、データ分析やヒアリングを通じて課題を特定し、適切なアクションを実施。コミュニケーション力や問題解決力が求められる職種です。
＜具体的な業務内容＞
・事業やメンバーのマネジメント
・新規顧客のオンボーディング支援
・既存顧客への定期的なレビュー、課題解決のためのサポート
・データ分析とレビュー資料作成
・顧客向けコンテンツの企画や作成
・既存顧客からの問い合わせ対応、要望ヒアリング
- 応募資格
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- 必須
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・マネジメント経験（目安：3名以上のチームの管理経験）
・IT・Web業界での法人向けカスタマーサクセスまたは営業経験（目安2年以上）
- 歓迎
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・カスタマーサポート経験、カスタマーサポート部門でのオペレーション構築経験
・組織立ち上げ、構築経験
・保険者向け事業やヘルスケア事業での業務経験
・ヘルスケア領域への関心
・自社プロダクトのカスタマーサクセスや営業経験
- フィットする人物像
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・ロジカルに物事を思考でき、報告／連絡／相談ができる
・チームメンバーや他部署との連携や調整を柔軟に行える
・ステークホルダーを巻き込み物事を推進できる
・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められる
・フットワーク軽く動ける、すぐに行動ができる
・データやシステムを扱うことへの抵抗がない
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル12階
JR浜松町駅より徒歩6分 / 都営地下鉄大門駅より徒歩2分/都営地下鉄芝公園より徒歩7分
- 勤務時間
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9：00~18：00
フレックスタイム制有（コアタイム11:00~15:00）
※標準労働時間 1日8時間、休憩60分
- 年収・給与
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想定年収：600万円～1,100万円（想定残業時間：20時間/月で算出）
月給 ：43.3万円～80.0万円
給与形態：月給制
給与改定：年1回（7月）
試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません)
※別途残業代付与
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
- 待遇・福利厚生
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【保険】
・各種社会保険完備
【諸手当】
・交通費支給（15万/月まで）
【制度】
・退職金：有（確定拠出年金制度）
・産前産後休業、育児休業制度(取得実績多数有)
・介護休業制度
・慶弔金
【その他福利厚生】
・健康年齢インセンティブ：実年齢より若い場合に支給
・クラブ活動支援：社員自らが発足。活動費の一部を支援
・メンタルヘルスケア：ストレスチェック、フォローアップ面談実施
・過重労働防止対策：残業時間、業務量の確認
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年始年末休暇
・5月1日、5月2日
・有給休暇（入社年度は入社日に5日、半年経過後にプラス5日付与。翌年12日追加。以後2日ずつ増加し、最大20日。前年度支給分のみ繰越可能。）
・1週間休暇制度（土日祝を入れ連続7日休みの場合は、有給休暇2日を使用すると特別休暇3日(有給)が付与され、最大9連休が可能）
- 選考プロセス
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▼書類選考
▼1次選考：マネージャーと面接
▼2次選考：所属部門長と面接＋Web適性検査
▼最終選考：役員と面接＋リファレンスチェック
▼内定
※リファレンスチェックはご同意いただけた方に実施しております。
※スピーディーに選考いたしますので、ご要望など有りましたらご相談ください。
※原則1度は対面での面接を予定しております。
※上記プロセスは一部変更になることがございます。
