カスタマーサクセス＜B2B SaaS新事業を立ち上げる＞ブラザー工業の転職・求人情報 31174207

募集要項

仕事内容: ■同社にて、以下の業務をご担当いただきます。

【具体的には】
顧客でのBuddyBoard利用定着を進め、利用率向上、解約率低下、顧客企業内外での普及、アップセルを目指すカスタマーサクセスを担当していただきます。顧客と面談し進めていくだけでなく、目標を実現する各種施策の立案も実施いただきます。

【将来的なキャリアパス】
事業のスケールに伴い、組織もスケールするため、カスタマーサクセスの第一人者、リーダーとしてマネジメントも担っていただきます。同社では従来のモノづくりから、コトづくりを重視する方針を全社的に進めているため、その後は全社的により責任あるポジションを担っていただく可能性があります。

応募資格

必須: 【必須要件】以下、全てのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス業務もしくはそれに類する業務経験3年以上。
・顧客と直接メール/電話/web会議等でやり取りする経験。

【歓迎要件】
・カスタマーサポートなど顧客からの問い合わせ（特に電話）への対応経験。
・法人向けSaaSビジネス経験。
・営業経験。

雇用形態: 正社員

勤務地: 愛知県

勤務時間: 07:00 - 20:00

年収・給与: 500万円～850万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回

待遇・福利厚生: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当（会社規定により支給）、家族手当、住宅手当、公傷病手当、教育手当

休日休暇: 年間124日／（内訳）完全週休2日制、完全週休2日制、年次有給休暇20日(初年度のみ18日)、年末年始、GW、盆、誕生日休暇、結婚記念日休暇、長期勤続休暇、産前産後休暇、育児休職、介護休職、育児・介護のための短時間勤務制度など

会社概要

社名: ブラザー工業

事業内容・会社の特長: 【概要・特徴】
東証プライム上場、ミシンやプリンターなど多様な製品を展開する電気機器メーカーです。1908年に舶来ミシンの修理・販売業からスタートした企業であり、時代のニーズにあわせて事業を多角化してきました。現在は、プリンター、複合機、ミシン、工作機械、産業用印刷機器など幅広い製品を製造・販売しています。インクジェットプリンターが世界シェア第4位、ミシンが世界シェア第2位、ラベルライターでは世界シェア第1位を獲得しています。

【グローバル展開】
1954年に米国に販売会社を設立して以降、海外展開を積極的に推進。現在は40以上の国と地域に拠点を構え、海外売上高比率は8割を超えています。プリンターや複合機は、欧米のSOHO市場を中心にトップクラスのシェアを獲得。今後はアジア市場をはじめとする新興国でのさらなるシェア拡大を目指しています。地域別売上高は、アメリカ約30％、ヨーロッパ約27％、アジア約22％、日本約19％と、地域の偏りが少ないことも特徴です。※数字は2019年度

【注力分野】
現在売上の約60％を占めるプリンター・複合機の市場は、今後ペーパーレス化が進み縮小傾向にあるため、産業用印刷領域の拡大に注力しています。2015年に英国の産業用プリンティング機器メーカー「ドミノプリンティングサイエンス社」を子会社化。ペットボトルや缶に賞味期限などを印字するコーディング・マーキング機器と、商品パッケージ向けのデジタル印刷機の事業に積極的に取り組んでいます。

カスタマーサクセス＜B2B SaaS新事業を立ち上げる＞ の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月6日～12月19日）

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