募集要項
- 仕事内容
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【業務概要】
エネルギー事業を取り巻く環境が大きく変化する中、お客さまとの最大の接点であるコールセンターにおける役割が重要になっています。商材の多様化やデジタル化等への対応も迅速、確実に対応していく必要がある中、高品質な業務水準を維持し、販売力を強化を推し進めていただくための、コールセンター運営・管理業務に従事いただきます。
(1)コールセンター運営委託先の業務定着等のためのコールセンター運営管理業務
(2)コールセンター業務品質の向上、効率化に向けたコールセンター業務の運用構築
(3)本店各部署、地域営業本部、コールセンター運営委託先間の各種調整業務
(4)その他コールセンター運営に必要な業務
【同社について】
2020年４月、中部電力は、電気事業法改正に伴い、電気・ガス等のエネルギー小売事業を行う「中部電力ミライズ」、グループ経営管理・再エネ事業・原子力事業を行う「中部電力」、一般送配電事業を行う「中部電力パワーグリッド」の3社に分社しました。中部電力ミライズは、エネルー小売戦略の立案や、販売・提案活動に加え、お客さまとの「つながり」を活かした新たなマーケティング活動や、新しいサービス開発業務を重点事項として取り組んでいます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
・社内外との円滑なコミュニケーション、調整能力
・お客さま目線や現場目線で物事を捉えることのできる力
・委託先管理能力
・現状分析・改善検討能力
【必須経験】
・コールセンター業務経験（運営、管理、構築経験何れも可。業界不問）
【歓迎要件・スキル】
・明るく前向きな人
【求める人物像】
・コミュニケーションをとることが苦にならない方
・多角的かつ論理的な思考ができる方
・失敗を恐れず、新たなことにチャレンジできる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 400～1200万円
