募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員募集です。同社の核となるカスタマーサービス部をより強化いただける方をお迎えします。
- 仕事内容
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同社の経営戦略全般に亘る企画（事業戦略の企画立案や中期経営計画の策定）とその進捗フォローアップ、全社経営課題解決のためのプロジェクト運営を担当いただきます。
【業務詳細】
コールセンターオペレーション管理・運用改善・分析・DXの推進、導入/コスト効率化等を推進
・サービスと品質レベルの測定をもとに運用プロセスと手順を確立し、KPI、統計、およびレポートの管理を行う
・業務効率化の実現
・スタッフマネジメント
【働きがい】
カスタマーサービス部門は、保険会社の根幹であるオペレーションを担っています。
本業務は、役員や部門内外の様々な関係者と情報収集、情報交換を行う必要のある業務のため、幅広い知識や知見を身につけることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属予定のカスタマーサービス部は、約100名で構成されており、その中の管理職を担っていただきます。
- 応募資格
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- 必須
- コールセンター管理者及び企画の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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【勤務地住所】
〒106-6015 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー16階
【アクセス】
東京メトロ南北線 「六本木一丁目駅」直結
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有 敷地内全面禁煙
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制
所定勤務時間: 9:00～17:45
実働時間: 7時間45分
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 10時間
- 年収・給与
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年収500～700 万円
年俸制 月額410000円 基本給410000円
年俸の1/12を毎月支給
管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外
通勤手当あり 実費支給
賞与なし
昇給あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 福利厚生サービス（WELBOX）/企業型確定拠出年金制度/食事補助制度
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接４回（筆記試験:無）
※SBIいきいき少額短期保険、SBIインシュアランスグループ、SBIグループとの選考を実施します
