募集要項
- 募集背景
- 製品品質ならびにサービス性の両面から大きな変革を目指し、新しい価値を生み展開していく業務領域を増やすために、新たなスキル・経験をもった人財を募集するに至りました。
- 仕事内容
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「空気から、未来を変える。」をスローガンに、さまざまな空間に最適な『空気』を提供しています業務用空調機に関するテクニカルサポート業務をお任せします。
特に「顧客満足の推進」「品質向上活動」「サービス性向上」が主な担当業務となります。
【具体的には】
・製品に不具合が起こった後のお客様への説明対応など
・サービスマンだけでは解決できない難クレームの場合は、自ら現場確認対応を行い、どのような要因により不具合につながったのか、根本的な原因の探究
・現場での確認できた結果に基づき、設計、製造部門の源流にまでさかのぼり、製品の品質を高めるための働きかけを実施
・今までの現場での経験、勘、コツを数値化して、ノウハウとして蓄積することでサービス性向上を図る
・お客様第一のサービス対応により継続したお客様との接点強化
【配属先部門】
設備ソリューションズ事業部 CX推進部 CS課
【この仕事を通じて得られる事】
・同ポジションの仕事は顧客対応だけでなく、設計、製造部門、サービス部門と多岐に渡って関連性があり、自身の職務での頑張りが、製品品質が向上している喜びを肌で感じることができます。
・パナソニックの業務用空調事業は成長事業として期待されており、大いにやりがいのある仕事に携わることができます。同ポジション経験者に至っては、同社でCS業務を手掛けることで、顧客、およびゼネコン、サブコンとの接点から直接の意見を聞くことができ、自身のスキルアップを図ることができます。
【職場の雰囲気】
・ベテランクラスは多いが、新組織となり若いメンバーも増強され、役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・お客様大事の業務推進で営業からサービスまで一気通貫体制となっており、幅広いエンジニアリングスキルを保有するメンバー構成となっています。メンバー間の情報交換、スキルアップ活動など人材育成にも闊達な組織です。
・ITツールの活用からコミュニケーションも良好な組織です。
【キャリアパス】
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・営業からサービスまで一気通貫体制となっており、自身が求める業務適正を図るこ...
- 応募資格
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- 必須
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●空調設備、建築設備全般、遠隔制御装置関連など業務用空調事業にした関連業務経験のある方：1年以上●高校以上
- 歓迎
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下記いずれかに該当される方
・品質問題を、設計や材料の段階までさかのぼって、課題を特定した経験のある方
・サービスマンと協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方
・業務用空調機の品質管理の経験のある方
・業務用空調機の設計、開発、実験業務等経験のある方
・Iotスキルを有し、エンジニアリング作業の経験のある方
・RPA、AIなどの新たなツールを活用した業務経験のある方
【求める人物像】
・粘り強さ、ストレス耐性
・周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる
・最後までやり遂げる強い意思
・主体性
・積極的に自ら問題解決に取組み、積極的なリーダーシップが取れる。
・チャレンジ精神
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 群馬県邑楽郡大泉町
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
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年収 550万円～700万円
賃金形態 月給制 昇給制度 有
月給 270,000円～350,000円
- 待遇・福利厚生
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健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当 住宅手当 残業手当 等
【制度】持株 財形貯蓄 企業年金 カフェテリアプラン（選択型福利厚生） 社内製品従業員購入 等
【教育】新入社員 職能別・事業場別・階層別 各種社外 ビジネスリテラシー リベラルアーツなど無償eラーニング 等
【施設】独身寮 社宅 保養施設 医療施設 等
- 休日休暇
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完全週休2日制 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 慶弔休暇 節目休暇 ファミリーサポート休暇等 年次有給休暇（年間25日付与、初年度のみ入社月に応じ付与）
年間休日126日
- 選考プロセス
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【1】当社コンサルタントとの面談
お気持ちやご状況をお伺いした上、
転職活動の進め方についてのアドバイスや
非公開求人も含めた具体的な案件をご提案。
【2】書類推薦
ご応募意思を確認後、当社候補者として責任を持って企業へ推薦。
履歴書・経歴書の見直しも。
【3】企業との面接
実際の企業の様子、面接のポイント等をお伝えし
ベストなコンディションで面接に臨んでいただきます。
面接に不安がある方には、『コミュニケーショントレーニング』もご用意。
【4】内定、入社
入社後もお困りのことがございましたら、いつでもご連絡ください。
